1 – Quels sont les activités composant la prestation transport/logistique ? La logistique sert à gérer, organiser et synchroniser les flux de produits et d’informations associés aux flux physiques.
Elle comprend les flux traditionnels de transport, à savoir routier, maritime, aérien, fluvial ou intermodal, les autres activités d’intervention physique sur les marchandises comme le conditionnement, les opérations de finition et d’étiquetage ainsi que les services de planification et de la gestion des flux
Les activités plus généralement considérées comme appartenant au domaine de la logistique concernent la position des produit dans l’espace et dans le temps, entreposage, transport, gestion des stocks et activités liées.
La logistique constitue dans beaucoup de secteurs l’un des principaux gisements de productivités, et assume donc ainsi un rôle décisif dans la performance des entreprises comme dans la qualité du service.

2 – Quelles sont les raisons pour l’externalisation logistique ? Comment cette pratique évolue ? La libéralisation des échanges et du commerce, la globalisation, le fort développement des TIC, et les nouvelles méthodes de production ont provoqués d’importants changements dans l’organisation de la logistique. L’externalisation des services logistiques ne concernait que les tâches basiques, dites non stratégiques (stockage et transport), mais à la demande des producteurs, le prestataire logistique s’est vu dans l’obligeance d’assumer de nouvelles missions à valeur ajoutée : conditionnement spécifiques des produits, adaptation différenciée selon la destination ou l’usage, contrôle qualité, préparation des produits en vue de leur utilisation directe en bord de chaîne. Les deux leviers d’évolution de ce métier sont maintenant la maîtrise des coûts et l’amélioration des taux de service, c’est pourquoi les évolutions des systèmes d’information et de communication représentent les outils indispensables pour une offre en ligne avec