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Cas longchamp

440 mots 2 pages
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Contexte négociation :

Etant attachée commerciale de Longchamp France, j’ai dû prospecter des sociétés disposant d’une importance force de vente, dans le but d’élargir la clientèle professionnelle.
Suite à une prospection téléphonique, j’ai obtenu un rendez-vous avec Mr Dominique Mercier, au Siège Parisien de l’Union Financière de France (U.F.F), le 19 Avril 2012 à 10 heures.

Plan de découverte de l’Union Financière de France :

L’U.F.F révolutionne le monde de l’épargne et place la satisfaction de ses clients au centre de son modèle d’entreprise. Un modèle qui fait d’elle une banque tout simplement unique et une véritable référence sur son marché.

Son savoir-faire :

- Une relation client fondée sur la compréhension et la confiance : ← Une approche clientèle différenciée (chaque client patrimonial ou entrepreneurial est différent et il est essentiel de savoir prendre en compte ses spécificités) ← Un observatoire pour toujours mieux connaître leurs clients (l’UFF s’est doté d’un outil pour comprendre les besoins de ses clients afin de toujours mieux y répondre : l’Observatoire de la clientèle patrimoniale) ← Une relation exceptionnelle sur le marché (toujours à l’écoute, leurs Conseillers abordent leur métier en véritables « coachs patrimoniaux », en instaurant avec leurs clients une relation adulte et responsable, d’égal à égal, fondée sur le respect et la transparence)

- Une offre produit innovante et en phase avec son temps (dans un contexte où la crise a modifié les comportements d’investissement, l’UFF propose une offre large et performante mais aussi intègre dans son offre une nouvelle approche du risque) : ← 23 nouveaux produits lancés en 17 mois ← L'immobilier, une valeur sûre ← L'architecture ouverte, un mode de gestion précurseur

- Des Conseillers toujours plus compétents et spécialisés (le Réseau commercial de l’UFF est en perpétuel développement, avec un seul but : sélectionner et former des

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