Cas lyonnais

272 mots 2 pages
Faits Hypothèses Personnages M Franc, 57 ans, Directeur
M Loti, 35 ans, Directeur adjoint, comptabilité, marketing, récement recruté
Il occupe de nombreux postes clés de l'entreprise. Il aimerait que l'entreprise tourne bien et propose des solutions pour la remettre sur les rails.
C'est un jeune homme ambitieux. Secrétaire de direction Chef d'équipe Liliane, secrétaire du chef d'équipe Mécanicien
Groupe de chauffeurs (Gérard, Luc, Théo, Simon, Albert, Bernard, Roger)
Ils ont des demandes mais ne sont pas écoutés par la direction.
Ils sont la dernière roue du carrosse et n'ont pas leur mot à dire.
Relation entre les personnages Liliane compagne de Bernard
Bernars est au courant de choses qu'il n'est pas sensé connaitre grâce à sa compagne.
Element du contexte général
Siège de l'entreprise est en plein centre ville de Lyon
Peu de communication entre la direction et le personnel du "Hangar". Le "Hangar" se trouve à 4km du siège.
Entreprise de transport axé sur le service au transport scolaire: ramassage, sortie, séjopurs. Element du contexte particulier Entreprise dans une mauvaise passe financière.
La mauvaise passe financière impose des changements pour redresser la situation économique.
Dévellopement de l'activité touristique qui n'existait pas jusqu'à l'autre sans consultation du chef d'équipe ni des chauffeurs.
Le changement brutal sans information ni formation au préalable des chauffeurs à entrainé le mécontentement de certains conducteurs et une insastisfaction des clients par leur manque de professionnalisme.
Plainte de l'agence touristique par téléphone : le chauffeur ne connaissait pas les points de rendez vous habituel, les clients ont du marcher.
Courrier de plainte du directeur d'école concernant Bernard et son ton lors de ses interventions.

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