Cas management

Pages: 3 (669 mots) Publié le: 2 mai 2013
F3 – PARTIE 2 : PROPOSER DES SOLUTIONS
CHAP 3 : SOUMETTRE DES SOLUTIONS
P. TOORAB – BTS Assistant de Manager
CHAPITRE 3 : SOUMETTRE DES SOLUTIONS
L’organisation
PROBLÈMATIQUES
Quelles solutionsfaut-il
mettre en place ?
Comment les analyser
pour avoir une solution
satisfaisante ?
Comment présenter au
Manager cette solution ?
F3 – PARTIE 2 : PROPOSER DES SOLUTIONS
CHAP 3 : SOUMETTREDES SOLUTIONS
P. TOORAB – BTS Assistant de Manager
SITUATION 1 : RECHERCHER DES SOLUTIONS
Doc 1 : Diagramme de causes à effet portant sur les problèmes
administratifs
STANDARD
132
Informationaux clients
80
Bons de livraison
233
Procédure de suivi des livraisons
307
INSATISFACTION
DE LA CLIENTELE
F3 – PARTIE 2 : PROPOSER DES SOLUTIONS
CHAP 3 : SOUMETTRE DES SOLUTIONS
P. TOORAB –BTS Assistant de Manager
Doc 2 : Diagramme de Pareto
Doc 3 : Les bonnes pratiques de Monsieur Bertrand, collaborateur de
Monsieur PERRY.
F3 – PARTIE 2 : PROPOSER DES SOLUTIONS
CHAP 3 : SOUMETTREDES SOLUTIONS
P. TOORAB – BTS Assistant de Manager
SITUATION 2 : ANALYSE DES SOLUTIONS
ADMINISTRATIVES.
Vous devez analyser les solutions envisagées. Pour cela, il vous faudra définir des
critèresde comparaison des solutions envisagées.
4] Recensez les critères de comparaisons pour les solutions envisagées. Pour en
trouver, vous pouvez vous inspirer de la fiche ressource Numéro 5.
5]Comparez vos solutions. Quelle(s) conclusion(s) en tirez-vous ?
Fiche ressources N° 5 – Utiliser les matrices décisionnelles. Page 124
SITUATION 3 : ANALYSER DES SOLUTIONS
COMMERCIALES.
F3 – PARTIE 2 :PROPOSER DES SOLUTIONS
CHAP 3 : SOUMETTRE DES SOLUTIONS
P. TOORAB – BTS Assistant de Manager
Doc 4 :Suivi des commerciaux pour Novembre et Décembre N.
Code
Commercial
Nom
Commercial
PrénomCommercial
Puissance
véhicule
1 BALIN Thomas 6
2 BINE Olivier 7
3 JAZOUL Kader 6
4 DURAND Christophe 8
Indemnité kilométrique : 1,44 €.
Numéro
visite
Date
visite
Kilométrage
Représentant...
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