Sommaire exécutif

Problématique :

Tout d’abord la problématique déroulée dans le cas, se voit-elle reflété dans la gestion de trois personnages. Maria en premier lieu, en dirigeant l’une des stations de la Petroco montre une personnalité avoué par le sens de bonnes relations personnelles et l’accomplissement des objectifs de la station mais tout en négligeant les normes du travail. M. Bond comme gestionnaire en charge du district de l’organisation dépourvu des rôles interpersonnels, informationnels et décisionnels, oubliant d’appliquer toutes les bonnes pratiques du management qui assurent en tout temps le bon fonctionnement des processus internes et externes de l’entreprise. le successeur de Maria, M. Vincent, arrive à son poste en imposant des conduites rigides aux employeurs sans avoir la moindre inquiétude à corriger la situation, même si cela aboutissait à des résultats catastrophiques comme la baisse de ventes, la destruction de l’esprit d’équipe, la démission des employés et la perte de clients.

Méthodologie appliquée

Afin de mettre en place tous les éléments qui composaient le cas nous avons procédé par étapes. Nous avons fait l’étude préliminaire pour bien comprendre les éléments inter-relies du tétraèdre stratégique (la mission ,la philosophie de gestion, et l’environnement de l’entreprise) pour faire le diagnostic du problème. Notre étude s’est basée sur le cours et ses ressources bibliographiques et surtout sur les précieux conseils de notre chargé de cours, M. Jocelyn Benoit et notre professeur, M. Omar Aktouf. Notre collecte d’informations nous a permis de mettre en situation nos connaissances acquises et de les adapter plus particulièrement aux conditions de la direction et du contrôle mises en place pour les normes établies par l’entreprise, tel que le présentait notre cas ainsi que de dresser l’an l’analyse au modèle proposé.

Conclusions et recommandations

Toute organisation doit avoir des normes qui gardent