MARKETING : CAS MICROSOFT

Résumé du cas :
Microsoft, nom issu de la contraction de Microcomputer Software, est une Société Anonyme fondée le 04 avril 1975 (la marque de commerce Microsoft sera officiellement déposée en novembre 1976) par Bill Gates et Paul Allen. A présent, elle est un leader mondial dans la production et la vente de logiciels : systèmes d’exploitation grand public, professionnels et spécialisés pour les architectures réseau, suites bureautiques (Microsoft Officie, Microsoft Works), navigateur internet et différents types de messageries.
En outre, Microsoft s’est illustrée dans le monde des jeux vidéos avec le lancement de sa propre console de jeux Xbox. Microsoft emploie plus de 60 000 personnes à travers le monde, dans 102 pays, et avec une stratégie commerciale particulière, a su tirer profit du marché de l’informatique. Si bien que son chiffre d’affaires annuel s’élève à plus de 44 milliards de dollars en 2006.
Aujourd’hui, Microsoft est souvent accusée d’user d’une position dominante pour éliminer autant que possible toute possibilité de concurrence sur le marché des systèmes d’exploitation.
La devise de Microsoft : « Votre potentiel. Notre passion ».
La mission de Microsoft : Microsoft a diversifié son activité. Sur le marché des jeux vidéos, elle souhaite concurrencer SEGA et SONY. Sur le marché des serveurs, elle souhaite concurrencer Apache tandis que sa mission première concernant les systèmes d’exploitation est que chaque bureau de chaque foyer soit équipé d’un ordinateur utilisant un système d’exploitation Microsoft (version Windows).
Type de marché :
Concentré.
Problématique du cas :
Comment Microsoft peut-elle conserver sa place de leader sur le marché tout en autorisant la concurrence ?

Diagnostic interne (forces et faiblesses de la marque Microsoft ®) : Forces | Faiblesses | * Leader sur le marché des systèmes d’exploitation * Chiffres d’affaires très élevés et en constante augmentation * Résultats nets