Cas monéo

3322 mots 14 pages
SOMMAIRE

I. Lettre commerciale ………………………………………………………………………………………… 2

II. Guide d’entretien ……………………………………………………………………………………………. 3

III. Préparation à l’entretien de vente

a) Description des marques et introduction de Moneo ……………………………. 6

b) Description de Moneo pour les particuliers …………………………………………. 7

c) Questionnaire ………………………………………………………………………………………..8

d) Argumentaire …………………………………………………………………………………………9

e) Supports visuels ……………………………………………………………………………………..10

f) Concurrence ………………………………………………………………………………………… 12

g) Négociation du prix ……………………………………………………………………………… 13

h) Objections …………………………………………………………………………………………… 14

i) Bulletin d’abonnement ………………………………………………………………………… 16

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Le 12/10/2009

Cher Claude Fontaine,

Le Crédit Agricole est heureux de vous informer qu'il est dorénavant possible pour vous de gagner du temps et de l’argent ; et ceci grâce au nouveau moyen de paiement universel, le porte monnaie électronique MONEO. Pratique, efficace et sécurisant, cette nouvelle offre est un moyen pour vous de satisfaire en majorité votre clientèle jeune et dynamique qui est de plus en plus adepte de ce moyen de paiement.

Étant donné que vous disposez déjà d’un certain nombre de nos produits dans votre tabac-presse, nous n'aurons aucun mal à vous accorder un entretien avec un de nos commerciaux pour vous présenter plus en détail notre produit. Vous seriez ainsi l’un des premiers commerçants de votre zone à bénéficier de ce système en pleine expansion. Je me permettrai de vous passer un coup de fil dans la semaine pour connaître votre décision et pour fixer une date lors d'un éventuel rendez-vous.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie, Claude Fontaine, de croire en mes sentiments les plus dévoués.

Le Crédit Agricole

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I. Guide d’entretien

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