Cas mutuel

Pages: 11 (2596 mots) Publié le: 27 janvier 2013
BTS Management des Unités Commerciales

SESSION 2011

Management et Gestion des Unités Commerciales


Epreuve : E4 Unité E4





Durée : 5 heures Ce sujet comporte 14 pages



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CREDIT MUTUEL DU MACONNAIS



Le Crédit Mutuel est composé de 18 fédérations régionales qui gèrent 1 393 caisses locales et servent 4,3 millions de clients dont 2,5 millionsde sociétaires.
Cette banque reste fidèle aux quatre lignes de force qui ont fait son succès : la banque mutualiste, la banque de proximité (avec un fort ancrage régional et local), la banque technologique et la bancassurance - premier bancassureur français en I.A.R.D (Incendie, Accidents et Risques Divers).

L’agence le « Crédit Mutuel du Mâconnais» fait partie de la fédération sud-est.L’équipe est composée de 6 personnes : 1 directeur, 1 conseil accueil, 3 conseillers clientèles, 1 chargé de clientèle professionnelle.

Monsieur Daniel Gaspard, le directeur de l’agence, vous demande de travailler sur les trois dossiers suivants :

- Dossier 1 : Le recrutement d’un(e) chargé(e) de clientèle professionnelle
- Dossier 2 : L’analyse financière d’une exploitation viticole 
- Dossier3 : L’analyse du «Challenge Temps fort Assurance»


NB : bien qu’inspirées d’un cas réel, pour des raisons de confidentialité et de simplification, les données chiffrées et les mises en situation sont fictives.
Dossier 1 : Le recrutement d’un(e) chargé(e) de clientèle professionnelle
(ANNEXES 1 à 6)

L’objectif de Monsieur Gaspard est de développer et fidéliser le portefeuille clientsprofessionnels agricoles et viticoles.
Il envisage d’embaucher un(e) chargé(e) de clientèle spécialisé(e) sur cette cible. Ce poste est à pourvoir au 1er décembre 2011. Le directeur de l’agence l’accueillera au cours de la journée d’intégration.

1. Justifiez le recrutement de ce(tte) chargé(e) de clientèle professionnelle.

1.2 Sélectionnez la candidature la plus adaptée au poste proposé enmettant en évidence les points forts et points faibles de chaque candidat.

1.3 Donnez les points clés à présenter par le directeur d’agence à ce nouveau collaborateur lors de la journée d’intégration.

1.4 Calculez, pour ce(tte) nouvel(le) embauché(e) :
- la rémunération brute sur une année complète;
- la rémunération nette de décembre 2011;
- le coût salarial pourl’agence de ce(tte) nouvel(le) embauché(e)  pour le mois de décembre 2011.

Dossier 2 :L’analyse financière d’une exploitation viticole

(Annexes 7à 9)

Monsieur Gaspard remet au nouveau chargé de clientèle professionnelle les documents comptables de l’exploitation viticole de Monsieur Fleury.

2.1 Calculez le fonds de roulement net global (FRNG), le besoin en fonds de roulement (BFR) et latrésorerie pour 2009 et 2010. Commentez vos résultats.

2.2 Calculez 3 ratios significatifs pour 2009 et 2010. Commentez vos résultats.

Fin 2011, Monsieur Fleury souhaite remplacer un enjambeur pour son exploitation agricole : le besoin de financement s’élève à 103 000 €. Il souhaite financer cet investissement soit par emprunt soit par crédit-bail.

2.3 Calculez l’excédent brutd’exploitation (EBE) pour 2010 et vérifiez si la contrainte de remboursement a été respectée.

2.4 Présentez les avantages et inconvénients de l’emprunt et du crédit-bail.

2.5 Calculez, pour la période de financement envisagée, le montant des décaissements de chaque solution. Conseillez Monsieur Fleury au regard de sa situation financière.





Dossier 3 : L’analyse du Challenge « Temps fortassurance»
(ANNEXES 10 et 11)

Les commerciaux du Crédit Mutuel ne sont pas commissionnés. Mais, pour assurer une bonne émulation, des challenges sont organisés.
Un challenge annuel intitulé « Temps fort assurance » a été organisé sur 6 semaines, du16 mai au 25 juin 2011


3.1 Déterminez le nombre global de contrats que l’agence devait réaliser pendant le «challenge Temps fort assurance»...
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