Cas orange management stratégique
1619 mots
7 pages
Compléments d’informationFrance Télécom- Orange : un ver dans le fruit ? par Olivier Joffre et Eric Simon
1. Le « choc » des cultures 2. L’achat d’Orange : Michel Bon avait-il le choix ? 3. Orange et France Télécom en 2006 … 4. Téléphonie mobile et parts de marché en 2006
1. Le « choc » des cultures On a tendance à considérer que les différences culturelles génèrent de l’hostilité. Ainsi, lorsque les salariés de Orange et de France Télécom Mobiles abordent la question culturelle, ils renvoient systématiquement une image négative de l’autre culture.
Différences culturelles
Problèmes relationnels (hostilité)
Cela est vrai, comme le montre le tableau suivant.
Encadré 1 : La perception de l’agressivité
Orange “Within the French, they had to be more mandating on: “this is the way we do if we do it, and this is the way we act”. I think the english style is little bit more buying. You know “will you do this” rather than “do it this way” really.” France Telecom Mobiles “ Il y a toujours cette idée de «challenger ». Par exemple en réunion, vous allez mettre un projet sur la table. Les Anglais, ils vont «challenger ça», c’est à dire attaquer ça. Il faut voir si ça résiste, s’ils peuvent se l’approprier. Les Français vont le prendre comme une attaque. On se rend compte que ça a un intérêt, mais ça peut être difficile à vivre. C’est leur mode de fonctionnement, de taper dessus. Ils le font inconsciemment, c’est vraiment une méthode. ”
D’après Dameron S. et Joffre O. (2005), « Rapport coopératif et diversité culturelle : le cas de la gestion postfusion Orange-France Télécom Mobiles », Finance Contrôle Stratégie, vol. 8, n°3, Septembre 2005.
Néanmoins, un phénomène tout aussi important est souvent négligé. Lorsque les individus rencontrent des difficultés relationnelles, ils « se cachent » derrière l’argument culturel. On a donc le schéma suivant :
Problèmes relationnels (hostilité)
Différences culturelles
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