CAS DELL

Marketing 6

Prof :M SBITI

I-LE CONCEPT

DELL est une entreprise américaine depuis fin MARS est le premier fabricant mondial de micro-ordinateurs. Son siège est basé à Round Rock dans le Texas. Même si DELL est connu pour les PC qu’il conçoit, fabrique et vend aux particuliers. IL est également présent sur les marchés de serveurs d'entreprise, de systèmes de sauvegarde et stockage de données et du matériel spécifique aux réseaux informatiques. Dell propose également des logiciels et des périphériques comme des imprimantes, appareils photos numériques, et beaucoup d'autres encore. Au sein du secteur de la micro informatique, Dell a suivi un parcours nettement différent de celui des principaux acteurs du marché. En effet, dès sa création, en 1984, Dell a choisi de vendre ses produits directement à ses clients sans passer par les circuits de distribution traditionnels utilisés par ses concurrents. De plus, Dell produit ses matériels à la demande du client ce qui est également nouveau dans ce secteur. L’ambition de Dell était de construire des ordinateurs de meilleure qualité que ceux des concurrents existants, d’offrir aux clients une plus forte valeur ajoutée et un service optimisé en appliquant un nouveau modèle stratégique.

DELL emploie 36 000 salariés dans le monde. Chiffre d'affaires annuel au 28 janvier 2011 : 61,49 milliards de dollars (+16%) Résultat net (GAAP) : 2,63 milliards de dollars (+84%).Marge opérationnelle (GAAP): 3,43 milliards de dollars (+58%) .

2-DIAGNOSTIC MARKETING

*Analyse swot

FORCES :

- Fabricant mondial de PC.

- Dell première vente en Amérique avec d’énormes parts de marché.

-Dell dessert 4 principales catégories de clients.

- Dell adapte chaque produit pour chacun des secteurs de consommation.

- Un combat et un bon esprit gagnant.

- Michael Dell a une bonne vision de la direction.

- Approche de Dell Modèle