Cas PAPCAR
Définir et analyser la performance des systèmes d’information
Gestion des processus et système d’information
Quelle place pour les systèmes d’information au sein des organisations et quelle contribution à la performance des processus organisés ?

Systèmes d’information
MAE groupe 906

Rémi FUMO
Frédéric AZOULAY
Alban VERGER

Sommaire
 Présentation du cas
 Partie 1 : Diagnostique du SI de PAPCAR
• Diagnostique et localisation des vulnérabilités induites par SI
• Développement ou Annihilation
• Objectifs à assigner au SI

 Partie 2 : Scénario d’amélioration
• Apport d’un ERP
• Impacts
• Mesures d’attente par adaptation du système existant

 Partie 3 : Cible stratégique
• Systèmes pour redéfinition de la stratégie
• Ordre d’alignement sur le SI

 Conclusion
 Annexes

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Présentation du cas 1/3
 PAPCAR en quelques points
• Producteur de papier à l’usage de l’écrit, de l’impression et des arts graphiques - 20 fournisseurs internationaux pour diversité de fibres
• CA : 150 M€ - Leader national historique - Fusion de 2 entreprises
• 2 concurrents sérieux
• Concurrent 1 : Approches commerciales agressives sur notoriété de la marque
• Concurrent 2 : Prix de production exclusive de produit de base

• 2 caractéristiques de PAPCAR
• « Variété du choix » : (5000 sortes de papier x la variété de mise au format même si seule une centaine seulement de ces articles sont courants)
• « Rapidité de livraison» : (de 48 heures à la semaine selon les disponibilités)

• Coût du SI important (3M€)
• 4% pour 3% dans le secteur - peu d’investissement pour l’évolution
• Pannes fréquentes - 1/semaine impact pendant 1jour en moyenne
• Pas de gestion de stocks efficaces - sature les magasins – gène les livraisons

• Dégradation de la relation client – imprimeurs (plus forte marge)
• Pas d’indicateurs d’aide à la décisions

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Présentation du cas 2/3
 PAPCAR en quelques points (Suite)
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