Cas parker pen

1750 mots 7 pages
Ecole des Hautes Etudes Commerciales (HEC, Université de Lausanne)

Graduate School of Business (University of Lausanne, Switzerland)

MI-F38-004

PARKER PEN

Ce cas a été préparé uniquement dans le but de fournir des éléments pour la discussion d’un problème de management. Il ne prétend pas illustrer le traitement efficace ou inefficace d’un problème de la vie des affaires. Certains noms et d’autres informations peuvent avoir été modifiés dans le souci de maintenir leur confidentialité. L’Institut de Management International de l’Université de Lausanne (IUMI) autorise la reproduction de ce cas. Ce cas est mis en utilisation publique gratuite sur le site http://www.hec.unil.ch/jusunier/teaching/index.htm. Pour toute autre demande d’information, contacter: IUMI, HEC, BFSH1, CH-1015 Lausanne-Dorigny, Suisse; téléphone 00 41 21 692 3310 ; fax 00 41 21 692 3495; e-mail admin.mim@hec.unil.ch. IUMI/HEC, 2004 Version: (A) 2004-07-05

La Compagnie Parker Pen, fabricant de stylos, située à Jonesville dans le Wisconcin, est une des firmes les plus connues du monde dans son domaine. Elle a vendu ses produits dans 154 pays et se considère comme le numéro un des "instruments d'écriture de qualité", un marché constitué par les stylos coûtant 3 dollars et plus.

Début 1984, la compagnie lança une campagne de marketing global, pour laquelle tout devait avoir "une seule image, une seule voix" et dont toute l'organisation devait être centralisée au siège. Il s'agissait d'une expérimentation grandeur nature d'un concept largement débattu : la globalisation. Nombre de compagnies internationales attendaient avec intérêt de pouvoir tirer des leçons de l'expérience de Parker.

Les résultats furent rapidement clairs. En février 1985, il fut mis un terme à l'expérience de globalisation, et la plupart des concepteurs de cette stratégie soit quittèrent l'entreprise, soit

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furent remerciés. En janvier 1986, la division "instruments d'écriture" de Parker Pen fut vendue à

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