Cas peugeot
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Cas Peugeot1. Quels types d’objectifs le site de la concession « Le lion » a-t-il retenus pour cette opération de lancement ?
Pour cette opération de lancement concernant la Peugeot 3008, le chef des ventes a fixé à ses vendeurs :
– des objectifs quantitatifs : vente de 25 à 30 véhicules en trois jours, taux de 40 % de pénétration pour Peugeot Financement ;
– des objectifs qualitatifs : « reporting » des données, par exemple.
Les objectifs quantitatifs sont affectés globalement à l’équipe de vente et les objectifs qualitatifs sont individuels.
2. Quels outils proposeriez-vous pour planifier cette action commerciale ?
Plusieurs outils peuvent être suggérés pour planifier cette action.
a. La « roue de Deming »
La roue de Deming, est une illustration de la méthode qualité PDCA (Plan Do Check Act), son nom vient du statisticien William Edwards Deming.
Le chef des ventes peut s’inspirer de cette roue pour construire son plan d’actions commerciales.
b. Le planning sous forme d’un diagramme de Gantt
Le diagramme de Gantt est un outil permettant de modéliser la planification de tâches nécessaires à la réalisation d’un projet. Il s’agit d’un outil inventé en 1917 par Henry L. Gantt.
Le diagramme de Gantt est un outil, pour le chef de projet, permettant de représenter graphiquement l’avancement du projet, mais c’est également un bon moyen de communication entre les différents acteurs d’un projet.
Ce type de modélisation est particulièrement facile à mettre en œuvre avec un simple tableur, cependant il existe des outils spécialisés dont le plus connu est Microsoft Project.
c. Le rétroplanning
Un rétroplanning est un planning inversé, qui a été conçu en partant de la date de fin du projet puis en remontant dans le temps afin de positionner les jalons. En effet, il est quelquefois plus facile d’utiliser cette méthode pour réaliser un planning, lorsque la date de fin de projet est fixée.