Cas peugeot
784 mots
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Atelier comportement du consommateurPhase 1 : en tant que consommateur.
Phase 2 : en tant que responsable marketing chez Peugeot.
Phase 1
Réflexion sur le processus d’achat :
Etape 1 :
Quels stimuli peuvent motiver mon besoin ?
Lorsqu’une personne s’installe ou travaille en ville, le besoin d’une voiture citadine semble nécessaire. Les personnes recherchent la nouveauté à travers une voiture qui s’adapte à eux et correspond à leurs besoins. La volonté qu’on les consommateurs d’imiter leur entourage est aussi un éléments non négligeable. Enfin, les médias influencent notre motivation d’achat à travers les spots télévisés ou le cinéma (Exemple de la Ford KA dans James Bond).
Etape 2 :
Quels types d’informations vont être nécessaires pour faire mon choix ? Pour aider à la décision, les informations les plus importantes sont : l’avis des consommateurs, ainsi que les caractéristiques du véhicule (résultat au crash test, la taille, la consommation…), et enfin le prix.
Où vais-je les chercher ? Ces informations se trouvent dans des magazines spécialisés (Auto-plus, l’argus auto…), dans des concessions auprès des vendeurs, ainsi que sur des sites internet spécialisés : http://www.vozavi.com/auto/berline_c12_25_1.html http://www.ciao.fr/Avis/Peugeot_206_1_4_HDi__184395
Etape 3 :
Quelles sont mes attentes sur le produit ?
- Avant tout la voiture doit être écologique, avoir une taille réduite (stationnement)
- Les différentes options
- La modularité
Quels sont les attributs que je vais prendre en compte pour faire mon choix ?
La consommation du véhicule (rejette peu de C02, consomme peu). De plus, elle doit être équipée de certaines options qui orienteront le consommateur dans son choix (ABS, ouverture centralisée, direction assistée, vitres automatiques, lecteur CD, 5 portes et non 3, toit ouvrant ou décapotable).
Etape 4 :
Qu’est ce qui fera que je sois satisfait ou non du produit ? Le consommateur sera