Cas sabe

Pages: 14 (3461 mots) Publié le: 18 mars 2013
CAS SABE

I. Présentation de l’organisation


I.1. Histoire et marchés

La Société Aquitaine de Banque et d’Epargne (SABE) est une banque régionale implantée dans trois départements du sud-ouest (Gironde, Landes, Lot-et-Garonne). La SABE est une banque coopérative: son actionnariat est composé de 16 sociétés locales d’épargne dont sont sociétaires les clients, les salariés et certainescollectivités locales. Cette structure mutualiste a une influence décisive sur l’histoire et la position actuelle de l’entreprise. Bien qu’elle ait été l’une des premières institutions financières (création en 1819), l’activité de la SABE a longtemps été cantonnée à la collecte de l’épargne populaire (livrets, épargne logement…). Elle a été autorisée à gérer des comptes-chèques en 1978, mais ellen’est devenue une vraie banque qu’en 1984. A partir de cette date, elle s’est lancée à la reconquête de ses clients pour leur proposer les mêmes services que ses concurrents (comptes-chèques, cartes de paiement, cartes de crédit, crédits, placements…). Ce travail de reconquête est une réussite relative : bien qu’elle soit devenue une banque comme les autres, la structure mutualiste de la SABE ladifférencie nettement, aux yeux du public, de ses concurrents jugés plus agressifs mais aussi plus professionnels. Un aquitain sur trois est client de la SABE mais seulement un client sur quatre l’a choisie comme banque principale. La diversification lancée vers une clientèle d’entreprises est encore plus lente à mettre en place (sa part de marché est marginale).

La SABE est l’une des 34 filialesrégionales d’un groupe national fort d’un réseau de 4700 agences.

I.2. Organisation


L’entreprise

La SABE est dirigée par un directoire composé de membres élus parmi les représentants des sociétaires (personnes morales, physiques, collectivités locales). Trois services sont rattachés directement au Président du Directoire (secrétariat général, direction de la communication, directionde l’inspection). Le reste de l’entreprise est organisé autour de quatre pôles :
• un pôle « réseau et développement » : il comprend le réseau commercial et la direction marketing ;
• un pôle « exploitation bancaire » (direction de la production bancaire, direction de l’organisation et des systèmes d’information, direction des engagements et du recouvrement, direction de la qualité) ;
• un pôle« finances, risque, juridique » (direction des systèmes de gestion et de pilotage, direction de la trésorerie et des grands comptes, direction des affaires juridiques) ;
• un pôle « ressources » (DRH, direction des moyens généraux).

Chacun de ces pôles est managé par un Directeur qui rapporte au Président du Directoire. Chacun de ces quatre directeurs est aussi mandataire social. Le pôle« ressources » est sous la responsabilité du DRH qui est aussi en charge des moyens généraux.


















Le réseau

Le réseau aquitain comprend 9 groupes commerciaux. Chaque groupe commercial réunit 6 à 10 unités bancaires. Ces unités bancaires regroupent 2 à 4 agences.















Une agence type serait composée des emplois suivants :

|Intitulé|Effectif |Fonctions |
|Chargé de clientèle entreprises |1 |Gère et développe un portefeuille de PME et PMI |
|Chargé de clientèle artisans |1 |Idem pour une clientèled’artisans |
|Conseiller commercial (CC) |3 |Accueille les clients, fournit des renseignements simples |
| | |Mène des opérations de guichet courantes (remise de chéquiers, dépôts d’espèces…)...
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