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Cas sauna scandy

1516 mots 7 pages
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1. Le plan de découverte type

|QUESTIONS |OBJECTIFS DE LA QUESTION |
|Pouvez vous me présentez votre hôtel et les activités que ce dernier|Ouvrir la conversation, instaurer un début de relation avec le |
|propose ? |client |
|Pourquoi désirez vous développer vos services annexes ? |Continuer à ouvrir la conversation, commencez à centrer l’échange |
| |sur le sujet |
|Vous désirez donc aménager un sauna pour mieux satisfaire votre |Invite le prospect à s’exprimer sur ses nouveaux besoins. |
|clientèle, tout en vous alignant sur les services proposées par vos | |
|concurrents ? | |
|Avez vous déjà une idée du type d’installation que vous voulez |Ce renseigner sur les besoins futur du client, sur ses idées |
|installer en complément de vos appareils de musculation ? |actuelles |
|Quelles sont vos attentes précises quant à l’installation de ce |Prendre connaissance des attentes précise du client, du type |
|sauna ? |d’utilisation… |
|Avant notre rencontre, aviez vous déjà effectuer des recherches afin|Savoir si le client c’est déjà renseigner sur le marché, s’il a prit|
|d’acquérir un tel équipement ? |connaissance des offres de nos concurrents

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    5) Avez-vous été en contact avec la clientèle lors de cette activité ? Oui, j'ai été en contact avec la clientèle par téléphone et en face à face. 6) Qu'avez vous découvert sur vous-même ?….

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    Je devais répondre à la demande clients et leur poser des questions pour cibler leurs besoins. Il m’arrivait aussi de devoir m’occuper de la réception des commandes, je devais mettre des antivols, des étiquettes et par la suite les placer en rayon. J’ai aussi appris à corder une raquette de tennis et de badminton. J’ai passé une semaine au rayon cycle dans lequel j’ai appris à changer câble et gaine de frein et câble et gaine de dérailleur. Dans ce même dans rayon j’ai avec l’aide d’un collègue changer la mise en forme du rayon et pareil pour le rayon Sport collectif.….

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  • cas harvia sauna
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    -« … » -« Combien de temps reste votre clientèle au sein de votre club ? » -« … » -« Quelle surface avez-vous envisagée pour l’espace sauna ? » -« … » -« Il y a-t-il de la demande de la part des clients ?….

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    En prenant compte de ces attentes, j’ai essayé de prendre en compte ces besoins en lui enchainant une succession de questions sous forme d’entonnoir, d’abord ouvertes puis de plus en plus fermées afin d’en arriver à cerner précisément son besoin. Tout en posant ces questions, je pratiquais l’écoute active afin de déterminer le SONCAS du client. La phrase type que j’ai adopté était : vos besoins sont ? …. C’est bien cela ?….

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    J’ai réalisé cette mission afin de répondre aux besoins d’un client. Afin de répondre au mieux au besoin des clients dans la perspective de les fidéliser et dans le souci de véhiculer une bonne image, il est nécessaire de conseiller la clientèle, de répondre à ses questions et besoins ainsi que de l’aider dans son choix vestimentaire. Dans ce contexte, j’ai été chargé de vendre un produit à un client, cela va du conseil à l’encaissement. Objectifs : qualitatif mais également quantitatif car le but est de vendre en tenant compte des objectifs financiers à respecter….

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  • Kjhkinbo
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    Du nouveau, des produits de qualité avec des matières nobles, comme le bois et le cuir, des parapluies sophistiqués et d’autres qui fassent plus jeunes Reformulation : « D’accord, donc si j’ai bien compris, vous rechercher à conquérir une nouvelle clientèle plus jeunes en référencant de nouveaux produits tels que des parapluies qui correspondent aux besoins de cette nouvelle cible mais aussi aux besoins de votre clientèle actuelle avec des produits de qualités » « Oui c’est bien ça »….

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  • Objet D Tude La Contrefa On Dhiel M Lanie
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    Voilà maintenant tu sais comment répondre aux doutes des clients, n'hésite pas à m'appeler si l'un d'eux te repose cette question, je voudrai bien que cette rumeur lancée pas je ne sais qui s'arrête … Moi : Pas de problème pour ça ! Suite à cet entretient avec ce client et celui avec ma tutrice j'ai….

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    Qu’on t’ils besoins ? Pourquoi vont-ils acheter chez moi et pas ailleurs ? Comment “nomment” t’ils le produit que je vais leur vendre ? … - Qui sont mes clients : Quel est mon cœur de cible et quels sont les clients plus “occasionnels” ?….

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    Que puis-je faire pour vous ? | Recherche du besoin | SONCAS SécuritéOrgueilNouveautéConfort ArgentSymphatie | Client : Je recherche une maison sur Septeuil et les alentours mais pas sur Mantes, il me faut une maison moderne ou neuve un grenier, 2 chambres, 1 jardin et une cheminée de préférence. Vendeur : Vous voulez un séjour simple ou double ? un garage ?….

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    » Le client est un homme d’une trentaine d’années, il est souriant et il semble intéressé. Découverte des besoins Utilisation d’un plan de questionnement entonnoir : exemple de question : Ouverte : « Que recherchez vous comme véhicule » ?….

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    On va donc au contact du client en leurs proposents notre aide pour effectuer leurs achats. 2 Questionner le client pour découvrir le besoin Pendant ce questionnement, il est nécessaire de pratiquer l’écoute active et déterminer les motivations subjectives du client : la sécurité, la nouveauté, le confort, l’argent. 3 La reformulation pour être bien compris du client. Ici je reformulais les besoins du client.….

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