La création de la SMART (en 1996) est le résultat d’une alliance entre deux entreprises qui divergent à tous points de vue : SWATCH et MERCEDES…
L’originalité de ce concept marketing peut en effet soulever une question :
Par quel moyen la Smart a-t-elle réussi à s’imposer sur le marché de l’automobile malgré un lancement difficile ?
Pour tenter d’y répondre, dans une première partie nous présenterons l’entreprise ainsi que son fonctionnement, dans une seconde partie nous nous intéresserons aux erreurs du passé commises par les dirigeants SMART, enfin pour finir nous analyserons comment l’entreprise a surmonté ces difficultés et nous proposerons également nos solutions à apporter pour la problématique du groupe.

-------------------------------------------------
I / Présentation de Smart et de son secteur

a/ Historique de l’entreprise :

- 1988 Nicolas Hayek, l’inventeur de la Swatch, lance l'idée d'une mini voiture urbaine

- 1994 le site Hambach, en Moselle, est choisi pour la construction de la Smart

- 1998 Nicolas Hayek se retire du projet

- 1995 Création de Micro Compact Car France

- 1997 Introduction de la smart sur le marché

- 1999 Naissance de la société Daimler-Chrysler France de la fusion de Mercedes- Benz France et de Chrysler France. Elle regroupe les activités de commercialisation, de distribution et de service après-vente des marques Mercedes-Benz, Chrysler, Jeep et Smart en France. DaimlerChrysler devient actionnaire à 100 % de MCC AG

b/ Analyse du marché

- le marché environnant qui est l’ensemble des produits différents mais concourant à la satisfaction d'un même besoin : Les voitures (break, berlines, monospaces)
- le marché principal qui est l’ensemble des produits semblables entrant directement en concurrence les uns par rapport aux autres : Les citadines.

Dans l’analyse suivante nous nous occuperons du marché des Citadines, le marché