Cas SOCITRA
I HISTORIQUE SOCITRA
La Société anonyme SOCITRA a été fondée en 1950 par un membre de la famille de l’actuel président. La vocation de l’entreprise est de concevoir, fabriquer et commercialiser des produits de rangement en bois, métal et plastique. Le site principal de SOCITRA est en banlieue parisienne. Le terrain est vaste et permet de stocker les matières premières et les produits finis destinés à la clientèle. Pendant longtemps, l’entreprise n’a pas fait de conception mais a copié les produits de concurrents (période d’économie de production). Actuellement, il existe trois lignes de produits - tous à base indifféremment de bois, métal et plastique – bien différenciés : - les produits de rangement pour particuliers PRP : 50 % du CA - les produits de rangement pour magasins (des GMS à la boutique) PRM : 15 % du CA. - les produits de rangement pour entreprise (Ateliers et bureaux) PRE : 35 % du CA. L’outil de production, assez ancien est globalement correct et adapté techniquement mais est à l’origine de trois problèmes : - d’une part pour PRM où il y a un goulet d’étranglement et une source de perturbation, en dépit d’un travail régulier en 2 x 8 et parfois même en 3 x 8 en période de pointe ; - d’autre part en PRP (vétusté de quelques machines) ; - et enfin en PRE (sous-capacité importante). La société a entrepris de se diversifier en PRE un peu par hasard aux alentours des années 80, en réponse à des besoins émis par des entreprises qui ont connu SOCITRA par l’intermédiaire de clients PRM. A cette époque SOCITRA avait depuis 4 ans un service recherche et développement destiné à faire évoluer ses produits en PRM et PRP. Profitant de cette opportunité et du désir du dirigeant d’accroître la part de valeur ajoutée dans ses produits, SOCITRA explora ce nouveau secteur d’activité : PRE. Jugeant les produits alors disponibles sur le marché, rudimentaires, mal adaptés, il parut qu’améliorer considérablement le service rendu à l’utilisateur était une