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Cas telemarket

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|Cas de management :Telemarket |

1 – Domaine d'activité statégique

Le domaine d’activité stratégique (DAS) est un sous-ensemble d'une organisation auquel il est possible d'allouer des ressources et qui correspond à une combinaison spécifique des facteurs clés de succès.
Lorsqu'une entreprise intervient sur plusieurs marchés, la segmentation de ses activités en DAS (segments homogènes) lui permet d'obtenir une vision synthétique de ses activités. A partir de cette meilleure compréhension de l'existant, l'entreprise est en mesure d'effectuer ces choix stratégiques.
Les DAS sont définis en termes de couples produits/marchés caractérisés par un certain nombre de points communs. Il s'agit avant tout de définir des critères de segmentation pertinents...
Telemarket est présent sur un seul segment stratégique, la grande distribution, mais, en proposant des produits alimentaires et non alimentaires sur du haut de gamme et sur du discount, l’entreprise est présente sur plusieurs segments de marché.

2 – Diagnostic stratégique externe

La méthode PESTEL est un outil de diagnostic stratégique externe pertinent pour analyser le macro environnement d’une entreprise. L’acronyme PESTEL est un outil mémo technique. Chaque lettre correspond à un thème.
Le diagnostic stratégique ne doit pas se limiter au secteur d’activité. D’autres paramètres peuvent venir influencer le choix d’une stratégie. Le diagnostic fait ressortir les paramètres pertinents.

|Environnement |Telemarket |
|P |Politique |Plusieurs réformes sont actuellement engagées par les Pouvoirs Publics tant sur le plan économique ( modernisation de|
| | |l’économie ) que

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    Introduction L’analyse que nous avons réalisée sera divisée en trois parties: l’analyse externe et interne de l’entreprise présentée sous forme de matrice SWOT, l’analyse de la stratégie de l’entreprise et enfin les moyens opérationnels à mettre en place. I. Analyse SWOT A. Le marché de la photo Ces dix dernières années, le marché de la photo amateur a considérablement changé avec le passage du mode analogique à la technologie numérique. Aujourd'hui, les photographes amateurs ne souhaitent plus seulement conserver les moments forts de la famille mais aussi répondre à un désir conversationnel, où les photos sont utilisées comme vecteur d'information et d’émotion en étant partagé via les réseaux internet.….

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  • Presentation groupe seb
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    Ses produits sont simple d’utilisation tout en usant des technologies dernier cri. Les produits du groupe sont synonymes d’achats durable et responsable.2- segmentation stratégiqueLe groupe SEB opère sur 2 segments principaux : les particuliers et les professionnels. En ce qui concerne les particuliers, les produits du groupe, qu’ils soient des équipements de cuisine, d’entretien ménager ou de produits de beauté, ils sont tous d’une qualité élevée et de technologies avancés, ils opèrent sur un segment “premium”. De plus, le groupe….

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  • Cas mercatronic
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    Il faut ensuite assurer les frais commerciaux pour les canalisations. La DM ne rentre pas du tout dans ses frais pénalisation de l’entreprise Le marché allemand est compétitif et très déconcentré. La France veut dupliquer à l’identique mais pénalise la DM. Revoir le Marketing Mix de la DM : - Produit : marque d’adaptation technique, l’achat de matière 1erreprésente jusqu’à 70% du coût total.….

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  • CH5 merca
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    LA RELATION MARCHE-PRODUIT Avant de proposer un produit particulier, à un prix spécifique, dans des lieux de distribution adaptés et avec une communication commerciale cohérente, il faut décider quels consommateurs on désire toucher et avec quels produits. 1. La segmentation A. Définition La segmentation est un découpage de la demande en différents groupes d’individus ayant un comportement identique en matière d’achat ou de fréquentation d’un point de vente. L’objectif, pour l’entreprise, est de satisfaire les besoins de ses clients en proposant une offre adaptée et des actions différentes selon les attentes des différents segments.….

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  • Analyse de l'entreprise bel sur son marché
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    Cette stratégie est t- elle efficace ? C’est ce que nous allons analyser à travers ce dossier. Dans un premier temps, nous verrons une présentation générale de la société Bel, puis son environnement, ensuite une analyse interne et externe pour finir sur des propositions stratégiques.….

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  • Cas biosooins
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    Question 2 : Le diagnostic stratégique doit s’appuyer sur l’étude de la situation externe de l’entreprise. Cette analyse permet de cerner les influences….

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  • Étude de cas biocoop
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    Enfin, nous suggérerons dans une dernière partie, des recommandations pour améliorer les performances des magasins étudiés en termes de prix et de communication. 2. Les grands critères de segmentation du marché La segmentation consiste à découper un marché en sous-ensembles homogènes liés aux attentes des clients….

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  • Cas mae telecom
    2420 mots | 10 pages

    Master Administration Finance des Entreprises d’entreprise Eléments indicatifs de correction CAS N°7 MAE TELECOM Cas de synthèse, examen 2010-2011 2012-2013 1 CORRECTION INDICATIVE Vous procéderez au diagnostic financier de la société MAE TELECOM, pour ce faire : 1.1. Vous étudierez l'évolution de l'activité ; Après une année 2000 record en terme de croissance, avec un chiffre d'affaires de 31.408 millions d'euros en augmentation de 36% par rapport à 1999, 2001 marque un retournement brutal de l'activité, retournement confirmé en 2002.….

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    DM DE MANAGEMENT 1) Un domaine d’activité stratégique, est un sous ensemble d’une organisation, auquel il est possible d’allouer des ressources et qui correspond à une combinaison spécifique des facteurs clés de succès. Ici, Telemarket est le pionnier des cybermarchés. Il livre les courses alimentaires & non alimentaires à ses clients. Son domaine d’activité stratégique est donc la grande distribution.….

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