HEC MONTR£AL

Centre de cas

9402005007

La tornade SGI/ERP al'usine Plastic us
Cas produit par David BRADETTE, Johannie LAVIGNE et la professeure Celine BAREIL.

Lorsque M. Mathieu prit la direction de l'usine de Saint-Jean en 1995, il ne se doutait guere de ce qui I'attendait : I'implantation d'un systeme de gestion integre qui allait bouleverser la quietude de sa petite usine de produits plastiques ou travaillaient 180 employes. Cette transfOlmation, qu'i! baptisa la « tomade organisationnelle », laissa sous son passage une usine devastee, du moins sur
Ie plan de ses ressources humaines ... mais que dire sur Ie plan fonctionnel? Quel bilan tracer de toute cette experience?
Maurice Mathieu, ingenieur chimique de formation, a t:euvre pendant plusieurs annees dans une grande petroliere de I'est de Montreal II titre d'ingenieur en chef avant de se voir offrir la direction de I'usine de Saint-Jean « sur un plateau d'argent ». La direction du siege social americain de Plasticus, situe II Boston, desirait rehausser la qualite du polypropylene produit au
Quebec, et M. Mathieu, de par son expertise pour les transformations petrochimiques, etait un candidat de marque. En acceptant Ie poste, ce nouveau directeur se trouvait la tete d 'une equipe composee de 180 employes non syndiques.dont pres des trois quarts sont des ingenieurs et des joumaliers. Ces employes s'occupent d'ajuster, d'entretenir et de reparer une machinerie fort complexe et hautement mise I' epreuve parle mode de production en continuo Une cinquantaine de cadres et d'employes de bureau administrent la production, les ventes, les ressources humaines et l'infonllatique dans des locaux annexes I'usine. M. Mathieu decrit de la fa90n suivante son role l'usine de Saint-Jean:

a

a

a

a

J'aime bien travailler a I'usine, car c'est Ii! que les details compten!. Nous devons produire un plastique de qualite et cette qualite ne se cree pas sur papier. Jc travaille de concert avec l'equipe de production en laissant