CORRIGE INDICATIF VELOLAND CHAMBERY

DOSSIER N°2 : EVALUATION DES BESOINS EN PERSONNEL (Annexes 5 à 10)

Détermination des besoins en heures supplémentaires
2.1. Calculez pour l’année 2007 le nombre d’heures de contact avec la clientèle pour les vendeurs, les manageurs et les stagiaires.

CA HT 2007 réalisé en contact clientèle
2 482 754

Temps de présence effectif des vendeurs au contact de la clientèle
Effectif des vendeurs 10
Nombre annuel de semaines congés
5

Nombre annuel de semaines formation
1

Nombre annuel de semaines (jours fériés, arrêts divers …)
2

Nombre annuel moyen de semaines de présence effective sur le lieu de vente/ par vendeur = 52 – 5 – 1 – 2 = 44 horaire moyen hebdomadaire (avec 3 heures supplémentaires)
38

dont hors présence client
5

Nombre hebdomadaire d’heures de présence au contact de la clientèle / par vendeur 33

Nombre total annuel d’heures au contact direct de la clientèle pour l’équipe de vendeurs : 10 x 44 x 33 = 14 520

Manageurs

Effectif des manageurs 3
Nombre annuel de semaines de présence effective sur le lieu de vente 46
Nombre hebdomadaire d’heures de présence au contact de la clientèle /par manageur 20
Nombre total annuel d’heures au contact direct de la clientèle (manageurs) : 2 760

stagiaires

Effectif des stagiaires 2
Nombre annuel de semaines effectives de présence dans l'unité commerciale/ par stagiaire 10
Nombre d'heures de présence hebdomadaire par stagiaire au contact de la clientèle
12

Nombre total annuel d'heures (équivalent vendeur) au contact direct de la clientèle: 2 x 10 x 12 = 240 240

2.2. Calculez le chiffre d’affaires moyen réalisé par heure de contact avec la clientèle (productivité horaire moyenne) pour l’année 2007.

Attention : les résultats pouvant être arrondis en cours de calcul, il faut prendre en compte l’ordre de grandeur plus que le résultat présenté.
Nombre annuel total d'heures de présence au contact de la clientèle (négoce-magasin)