IAE de Paris - Master Administration des Entreprises
Contrôle continu de Management Interculturel - 25 janvier 2013
Cas « AN AMERICAN EXPAT' IN PARIS » SYSECOR - Editions EMS
Questions :
Montrez comment les différences culturelles peuvent expliquer les difficultés que Dan rencontre lors de sa première approche de l'organisation à la française ?
Quels conseils peut-on donner pour solutionner voire prévenir les problèmes interculturels rencontrés par des expatriés comme Dan ?
Diana Santistevan
Elen …afficher plus de contenu…

Ces démarches administratives devaient être impérativement accomplies avant son départ pour la France ; il comprenait donc maintenant pourquoi Philippe lui avait donné autant de temps pour se préparer.
Dan fit le nécessaire puis attendit patiemment jusqu'à la fin du mois de juin pensant qu'il fallait du temps à l'entreprise pour régler ces questions administratives. Mais mi- juillet, n'ayant aucune nouvelle ni de l'entreprise, ni du consulat, il finit par se résoudre à appeler ce dernier. On lui expliqua que son dossier et son passeport étaient bien arrivés mais que son entreprise ne leur avait toujours pas fait parvenir les papiers …afficher plus de contenu…

Il décida de téléphoner à nouveau à son responsable qui lui garantit que le service RH s'occupait bien de ses papiers. Dan, qui ne souhaitait pas être catalogué comme « exigeant », demanda très poliment la possibilité de parler directement à un res- ponsable du Service RH.
Annie, du service RH, prit immédiatement son appel, confirmant sa connaissance du dossier, ce qui soulagea Dan, mais pour un court instant seulement ! Elle commença par lui expliquer que tout avait été pris en main. « Vous en êtes sûre ? » demanda-t-il d'un ton peu rassuré en expliquant les échanges téléphoniques qu'il avait eu avec le consulat. « Ah, bon ? » répondit Annie sans surprise. Elle n'avait pas semblé très inquiète. « Je vais voir