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Introduction

1. Diagnostic externe du marché des cosmétiques 1. Analyse du macro environnement : le modèle PESTEL 2. L’offre et de la demande 3. Les forces concurrentielles : le modèle de Porter 4. Caractérisation des facteurs clés de succès

2. Diagnostic interne de L’Oréal 2.1 L’avantage concurrentiel : la chaîne de valeur de Porter 2. La maitrise des facteurs clés de succès par DAS 3. Une stratégie fondée sur des Ressources et des Compétences stratégiques

Résumé des diagnostics (externe et interne) : la matrice SWOT

3. Voies de développement et stratégies concurrentielles du groupe 3.1 Les voies de développement de L’Oréal 3.1.1 Au niveau spatial 3.1.2 Au niveau de l’activité 3.2 Les stratégies de domaines 3.2.1 Les stratégies génériques de Porter 3.2.2 Les stratégies concurrentielles de L’Oréal

4. Les modes de croissance de L’Oréal 1. Une croissance interne privilégiée 2. Une croissance externe nécessaire 3. Une croissance par coopérations

5. Une fonction ressources humaines clé pour la réussite de la stratégie de L’Oréal

Introduction :

Avec 17,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2009 et plus d’un siècle d’expérience dans les cosmétiques, l’Oréal est le 1er groupe cosmétique mondial.
L’Oréal est une entreprise qui innove depuis son origine, Eugène Schueller chimiste, a fondé en 1909 la « société française des teintures inoffensives pour cheveux », qui prendra le nom de l’Oréal en 1939. Le métier d’origine, le capillaire, représente toujours la part la plus importante du chiffre d’affaire du groupe (43% du CA en 2001).
L’Oréal est dirigé depuis 2006 par Jean Paul Agon. La mission du groupe est d’« offrir aux consommateurs à travers le monde les bonnes propositions en matière de cosmétique » et son activité consiste à « concevoir, produire et vendre des solutions d’embellissement, d’entretien et de