Cas Brisach
La mise en œuvre d’une stratégie digitale et
Social Media

http://www.lesarment.fr/media/pdf/Catalogue%20Brisach.pdf

Christian Meyssonnier Professeur Associé

Ce cas ne peut pas être utilisé sans son autorisation
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Le cadre de référence de la stratégie Social media
Brisach : un leader français du chauffage avec les cheminées et les poêles.
La société dont le siège est implanté à Sainte-Maxime (Var), s’appuie sur un réseau de 145 magasins sur tout le territoire, tous en concession, tenus par quelque 95 indépendants et employant près de 800 personnes. Les ateliers dans lesquels l’ensemble des produits sont assemblés se situent également à Sainte-Maxime et comptent 115 personnes.
Brisach a connu, au tournant des années 2000, une période de difficultés.. Passée sous la coupe d’un fonds de pension international, l’entreprise a vu se succéder à sa tête une dizaine d'équipes de direction différentes et son chiffre d’affaires reculer considérablement.
Thierry Rousseau et Michel Bruchon rachètent l’entreprise et la marque en 2004 et mettent en œuvre une stratégie de reconstruction qui a permis à l’enseigne de renouer avec la croissance et atteindre en 2007 11 % de part de marché.

Les axes de la stratégie de la marque Brisach depuis 2005 :
Relancer l’outil industriel et restructurer l’entreprise.
Rajeunir l’image.et faire évoluer le positionnement de la marque
Dans cet univers, Brisach bénéficie d'une forte notoriété, atteignant 75 % et remontant aux campagnes publicitaires télévisées des années 1990, période où le propriétaire éponyme avait beaucoup communiqué avant de revendre son entreprise. En contrepartie, la marque, est restée très associée dans l'imaginaire collectif à des produits très traditionnels. Pour y remédier, elle a abandonné son prénom, René, porté en France par des hommes ayant en moyenne soixante-trois ans. La promesse de Brisach est devenu « les décorateurs du foyer »
Cette nouvelle promesse visant à moderniser l’image de marque de la