Castorama

563 mots 3 pages
Castorama
Castorama est une grande surface spécialisée créée en 1969. L'enseigne appartient au groupe anglais King fisher et présente plus de 100 magasins en France.
L'entreprise est leader sur le secteur du bricolage, de la décoration, du bâtiment et de l'aménagement de jardin avec 3,3 M d' € de chiffes d'affaire pour 2012.
Basé sur un concept initial nommé "Do it yourself", l'entreprise vise à stimuler la création artisanale d'objets de la vie courante, artistiques ou technologiques par les consommateurs. Ses principaux concurrents sont Lapeyre, leRoy Merlin et Mr. Bricolage.
Depuis les années 2000, on peut constater une volonté de rajeunissement de l'image, qui se traduit notamment par une évolution de l'offre commerciale qui comprend depuis 2003 la décoration et l'aménagement. Aujourd'hui on peut résumer le positionnement de Castorama à "c'est castoche", autrement dit c'est l'intermédiaire permettant de rendre le bricolage accessible à tous.
Les différents services rendus :
- La livraison à domicile ou location véhicule
- La pose
- Le service après vente : Garantie, recherche et commande de pièces)
- Le prêt projet : Financement dans le cas où on regroupe les achats chez Castorama, utile pour la concrétisation de projet coûteux)
- La carte castorama : Cumul de points de fidélité en vue de remporter des chèques cadeaux ou des réductions.
La communication :
On retrouve Castorama à travers une communication multicanal. En effet l'entreprise est présente sur de nombreux supports comme des applications et même des chaînes TV ( Castoramoa, Vizavi, Casto TV)
Sa présence sur internet est également remarquable. Elle possède une site web e-marchand, ergonomique, disposant de différentes rubriques pratiques dont une est dédiée dédié à l'aide des particulierss. Le site retranscrit l'image de marque en se positionnant sur l'engagement écologique et durable.
On retrouve l'enseigne à travers les réseaux sociaux. Avec sa page Facebook destiné au partage,

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