Des services adaptés pour accompagner tous nos clients
Castorama s’engage à accompagner ses clients depuis leurs achats jusqu’à la réalisation sur leur chantier en leur proposant une multitude de services.
La livraison à domicile
Pour le transport de produits lourds ou volumineux, les conseillers de ventes Castorama peuvent programmer une livraison à domicile lors de la commande. Si les clients souhaitent les emporter eux-mêmes, ils peuvent réserver la location d’une camionnette.
La pose
Si les clients manquent de temps ou ne savent pas comment faire, Castorama leur propose un service de pose à domicile en partenariat avec des professionnels sélectionnés rigoureusement. Le client choisit ses produits, Castorama s’occupe du reste.
Le service après-vente
Dans chaque magasin, des conseillers Castorama accueillent les clients pour prendre en charge les appareils sous garantie (sur présentation du ticket de caisse) ou hors garantie commercialisés par l’enseigne. Tous les magasins sont également à la disposition des clients pour rechercher et commander les pièces qui leur sont nécessaires.
Le prêt projet
En regroupant tous ses achats chez Castorama, les clients bénéficient directement en magasin d’un financement particulièrement avantageux. Simple, économique, rapide et malin, le prêt projet permet de concrétiser des projets plus importants.
La Carte Castorama
Une formule simple pour le paiement en souplesse de petits achats et le financement d’un achat imprévu ou tout simplement un coup de coeur. Elle récompense également les clients fidèles en leur donnant droit à des chèques cadeau grâce au cumul de points fidélité à travers un barème simple. Depuis 2005, la Carte Castorama marque la différence en s’enrichissant d’avantages exclusifs offerts : extension d’1 an de garantie constructeur, garantie 30 jours « erreur de dimension ou de coupe » et « casse et vol ». Enfin, elle offre des services et des avantages exclusifs permanents : des prix carte et de