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Pages: 2 (473 mots) Publié le: 27 janvier 2015
Des services adaptés pour accompagner tous nos clients
Castorama s’engage à accompagner ses clients depuis leurs achats jusqu’à la réalisation sur leur chantier en leur proposant une multitude deservices.
La livraison à domicile
Pour le transport de produits lourds ou volumineux, les conseillers de ventes Castorama peuvent programmer une livraison à domicile lors de la commande. Si lesclients souhaitent les emporter eux-mêmes, ils peuvent réserver la location d’une camionnette.
La pose
Si les clients manquent de temps ou ne savent pas comment faire, Castorama leur propose un servicede pose à domicile en partenariat avec des professionnels sélectionnés rigoureusement. Le client choisit ses produits, Castorama s’occupe du reste.
Le service après-vente
Dans chaque magasin, desconseillers Castorama accueillent les clients pour prendre en charge les appareils sous garantie (sur présentation du ticket de caisse) ou hors garantie commercialisés par l’enseigne. Tous les magasinssont également à la disposition des clients pour rechercher et commander les pièces qui leur sont nécessaires.
Le prêt projet
En regroupant tous ses achats chez Castorama, les clients bénéficientdirectement en magasin d’un financement particulièrement avantageux. Simple, économique, rapide et malin, le prêt projet permet de concrétiser des projets plus importants.
La Carte Castorama
Uneformule simple pour le paiement en souplesse de petits achats et le financement d’un achat imprévu ou tout simplement un coup de coeur. Elle récompense également les clients fidèles en leur donnant droit àdes chèques cadeau grâce au cumul de points fidélité à travers un barème simple. Depuis 2005, la Carte Castorama marque la différence en s’enrichissant d’avantages exclusifs offerts : extension d’1 ande garantie constructeur, garantie 30 jours « erreur de dimension ou de coupe » et « casse et vol ». Enfin, elle offre des services et des avantages exclusifs permanents : des prix carte et de...
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