Ccf arts appliqué

Pages: 2 (283 mots) Publié le: 13 mars 2013
Questionnaire de satisfaction de Boulogne Billancourt

Bonjour Madame, Monsieur
Votre mairie de Boulogne Billancourt vous invite à remplir se questionnaire de satisfaction afin demieux vous satisfaire lors de vos prochain passage dans nos différent accueil

Merci de nous aider à évaluer notre qualité d’accueil en répondant aux questions ci-dessous selon lanotation
Suivante :
1= Insatisfaisant
2 = Peu satisfaisant
3= Satisfaisant
4 = Très satisfaisant

Q1/ Pouvez vous nous indiquez votre avis sur la qualité des éléments suivent| 1 | 2 | 3 | 4 |
1 Globalement l’accueil qui vous a été réservé ? | | | | |
2 L’accueil vous paraît-il attentif et courtois ? | | | | |
3 Le délai d’attente vousparaît-il ? | | | | |
4 Comment qualifiez-vous l’aide personnalisée qui vous est donnée ? | | | | |
5 le temps d’attente vous paraît-il | | | | |
7 La prise en charge denotre agent d’accueil | | | | |
8 L’écoute de notre agent d’accueil | | | | |
9 L’aménagement de notre hall d’accueil | | | | |
10 Nos horaires d’ouverture | | || |

Q2/ Quelle a était votre temps d’attente :

Moins de 5min
De 5 a 10 min
De 10a 15 min
De 15 a 20 min
Plus de 20min

Q3/ Quel commentaire souhaiter vous ajouter surnotre qualité d’accueil

Q4/ Êtes-vous ?

Un homme
Une femme

Q5/ Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

Moins de 25 ans
De 25 à 34 ans
De 35 à 49 ans
50 ans etplus

Q5/ A quelle fréquence vous rendez vous a la mairie

Moins d’une foi par mois
Une fois par mois
2 à 3 fois par mois
Plus de 3 fois par mois

Nous vous remercions pour letemps et l’aide que vous nous avez apporté pour améliorer la qualité de nos service nous vous souhaitons une agréable journée et a bientôt dans votre mairie de Boulogne Billancourt
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