TABLE DE MATIERES
Remerciement……………………………………………………………………………….1
I. Introduction……………………………………………………………………………………2 II. Présentation de l’entreprise.………………………………………………………….2 1. Historique ……………..………………………………………………………………….2 2. Fonctionnement de CELIO ……………………………………………………….3 3. Les concurrents de CELIO…………………….………………………………….5 III. Description du service……………….………………………………………………….6 1. Le personnel (nombre et hiérarchie)……………………………………….6 2. Leur position occupée……………………….………………………………….….7 3. Activité du service………………………..…………………………………………10 IV. Tâches effectuées….………………………………………………………………..….12 1. Accueil, réception de la clientèle et établissement de l’offre des prix………………………………………………………………………………….………..12 2. Travaux administratifs et de secrétariat…………………………………14 V. Les apports du stage……………………………………………………………………16 VI. Conclusion…………………………………………………………….………………………17

REMERCIEMENT

Mes remerciements s’adressent en premier lieu à mon maître de stage, Monsieur Frédéric Vitre, Directeur Général de la société CELIO, pour sa confiance et ses conseils qui m’ont permis de progresser sans cesse durant ces 4 semaines de stage. Et en second lieu mon responsable pédagogique Patrick pour ses apports de connaissances ou méthodologiques et ses conseils pour la rédaction de ce rapport de stage. Et par suite, je remercie l’ensemble de l’entreprise CELIO pour son accueil et sa collaboration.

I. Introduction
C’est avec enthousiasme que j’effectue ma deuxième année de marketing au sein de l’Institut Supérieur de Formation Continue d’Etterbeek. Dans le but de préparer mon entrée dans la vie active l’entreprise CELIO m’a permis de réaliser un stage d’une durée de cent vingt heures dans leurs locaux.
Ce rapport présentera le travail effectué au cours de ces cent vingt heures de stage au sein de l’équipe. Ce stage avait pour objectifs la prise d’initiatives dans le monde du travail afin de développer ma pratique