Cercle de qualité

Pages: 3 (561 mots) Publié le: 1 avril 2013
Cercle de qualité

Cercle de qualité est une approche très célèbre de la gestion de la qualité. Cette notion est apparue en premier lieu au japon sous l’intervention de Kaoru Ishakawa qui étaitmembre dans le mouvement japonais de la qualité. Les cercles de qualité ont pour objet l’amélioration et le développement du leadership en se basant sur la notion des « relations humaines », cettedernière s’établie dans les entreprises depuis les années 60 au Japon puisque le grand principe des cercles de qualités et la participation et le travail du groupe afin d’accroitre la motivation qui à sontour engendrera une gestion efficace. Apres quelques décennies, cette méthode s’est adoptée dans d’autres pays (USA, Europe).

Les cercles de qualité, sont des groupes de 4 à 15 personnes de niveauet de service différents dans l’entreprise, qui se rencontrent plus souvent pour résoudre, trouver des propositions aux problèmes concernant la qualité dans le travail ; ce qu’on peut appeler leBrainstorming.

Les étapes pour arriver à une bonne résolution, se définit de cette manière : Les membres ; personnes concernées par le problème ; se réunissent puisque ce sont eux les plus qualifiés àmettre fin aux soit disant des harcèlements destinés à la survie de l’entreprise. Dans chaque groupe une personne est responsable d’animer et d’organiser, on peut dire qu’il joue un rôle de manager,à l’instar de collecter plus de suggestions et en designer les objectifs les plus corrects pour en finir avec le problème étudié.

Cercle de qualité est fondé sur 2 concepts :

Le premier estl’importance de la qualité. La qualité comme étant un facteur essentiel de l’efficacité de l’entreprise. La qualité se subdivise sur trois catégories : Qualité du produit ou de service, qualité de la vie dutravail et puis la qualité de l’organisation elle-même.
Les cercles de qualité veillent à l’amélioration de toutes ces catégories, en primauté la qualité de la vie du travail.

Deuxième...
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