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Introduction
I- Cadre général du contrôle de gestion et de la qualité…………4 1-Définitions 1.1 Le contrôle de gestion 2. La qualité 2- Evolution historique du contrôle de gestion et de la qualité :

2.1Evolution historique du contrôle de gestion

2.2 Evolution historique de la qualité

3- Analyse des évolutions

II- Discours et outils imbriquées du Contrôle de gestion et du management de la qualité……………………………………………………..12

1. Une approche commune : approche en terme de processus de gestion 2. Des outils communs : 2.1. Les tableaux de bord 2 .2 Le management par processus 3 .Discours communs 3.1 La logique client 3.2 La performance

III- Enjeux du contrôleur de gestion et du manager de la qualité ………………………………………………………………………………………28
Conclusion
Bibliographie

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Après la fin de la seconde guerre mondiale et jusqu’au début des années soixante dix, les entreprises étaient tournées vers la croissance et le développement. Depuis, ce sont la rentabilité et la survie qui mobilisent leur énergie. Un certain dilettantisme, voire des erreurs, peuvent être masqués par les profits. Mais dans des périodes de compétition âpre, de difficultés économiques, on exige rigueur, professionnalisme et création de valeur.

Les entreprises ont remis à l’honneur la gestion rigoureuse centrée sur les profits et les cash flow, le réalisme économique, l’économie des moyens.

La compétitivité s’obtient désormais sur le front de la maîtrise des coûts et sur le front de la création de valeur: qualité de l’offre, innovation du produit, qualité de service, qualité globale de la relation clientèle, maîtrise des risques.

Dans ce contexte de compétition ardue, les fonctions de contrôle de gestion et management de la qualité voient leur rôle prendre de l’ampleur. Et tous deux ont connu de fortes mutations si l’on va au delà du