ANALYSE D’UNE EXPÉRIENCE DE PSYCHOLOGIE

Auteur de l’expérience :
Elton Mayo psychologue et sociologue Australien né en 1880 et mort en 1949.

Nature de l’expérience :
Montrer que les conditions matérielles et techniques du travail influencent la productivité en y associant des avantages pour les employés.

Année de réalisation de l’expérience :
1927 à 1932.

Documentation consultée

Ouvrage (s) :
Les travaux d’Elton Mayo.

Site (s) Internet : http://membres.multimania.fr/hconline/mayo.htm Autre :

Présentation de l’expérience

Etat initial
Le travail minutieux, monotone et répétitif dans un atelier d'assemblage de circuits électroniques destinés à des appareils de radio, est confié à une main-d'oeuvre essentiellement féminine. Il s'effectue dans de grandes salles impersonnelles, occupées par des rangées de tables dans une disposition régulière.
Groupe test et groupe témoin
La première idée de MAYO fut de constituer un groupe test qu'il plaça dans un atelier à part, afin de vérifier si des conditions de travail différentes influencent la productivité. On fit varier certaines conditions matérielles du travail (éclairage par exemple) et on enregistrait les résultats. Le groupe témoin restait dans les conditions habituelles et servait de référence.Il apparut que l'améliorations des conditions matérielles du groupe test avait tendance à faire progresser la productivité. Paradoxalement la suppression de ces conditions améliorées (diminution des horaires, droit de parler pendant le travail, repas gratuit) ne compromettait pas la productivité, qui augmentait même dans certains cas.
L'importance des phénomènes affectifs
On rechercha les raisons de cette anomalie en menant des interviews, qui conduisirent à la conclusion que les exécutants travaillent mieux quand on s'occupe d'eux. Que l'encadrement améliore ou dégrade les conditions matérielles était secondaire, l'important pour le groupe test était d'avoir une existence reconnue. Par ailleurs,