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Pages: 6 (1361 mots) Publié le: 5 février 2013
Témoignage client Adobe

Prénatal

www.prenatal.com

Prénatal propose à sa communauté en ligne une expérience Web unique connectée à son site d’e-commerce dans le cadre de sa stratégie internationale multicanal.
Prénatal est le premier site en ligne en Europe pour les mamans et futures mamans en quête d’informations, d’échanges sociaux, de support et de produits. Soucieux d’aller au-delàdes des attentes de la clientèle, Prénatal a défini une stratégie qui consiste à fonder une communauté en ligne permettant aux clientes de partager leurs expériences avec d’autres au sein d’un environnement intuitif, confortable et convivial. Son site de commerce électronique orienté communauté s’inscrit au coeur d’une tactique multicanal offrant une expérience client de premier ordre sur le web,les mobiles, par e-mail et sur support imprimé. La Solution Adobe CQ5 Présentation
Avant le lancement de son nouveau site web/de commerce électronique, Prénatal confiait la gestion de sa présence sur le Web 1.0 (sans outils de commerce électronique et de collaboration sociale) à une agence de publicité interactive. Prénatal ne pouvait ajouter, supprimer ou modifier de contenus de façonindépendante. Suite à la mise en œuvre de sa nouvelle stratégie multicanal, Prénatal utilise pour sa présence sur le Web 2.0 (cf. www.prenatal.it) le système Adobe CQS Web Content Management qui s’inscrit au cœur d’une solution applicative, intégrée à un moteur de commerce électronique hors pair. Grâce à cette nouvelle solution, Prénatal dispose d’un site de commerce électronique remarquable et d’uneplate-forme modulable et évolutive, adaptée à une activité en constante évolution et qui privilégie l’agilité marketing.

Industrie
Commerce de détail

Enjeux
Mise en œuvre de sa nouvelle stratégie mutilcanal • Fonder une communauté en ligne permettant aux clientes de partager leurs expériences avec d’autres au sein d’un environnement intuitif, confortable et convivial ; • Créer un site de commerceélectronique orienté communauté offrant une expérience client de premier ordre sur le web, les mobiles, par e-mail et support imprimé.

Solution
Prénatal utilise pour sa présence sur le Web 2.0 (cf. www.prenatal.it) le système Adobe CQS Web Content Management qui s’inscrit au cœur d’une solution applicative, intégrée à un moteur de commerce électronique hors pair. Grâce à cette nouvellesolution, Prénatal dispose d’un site de commerce électronique remarquable et d’une plate-forme modulable et évolutive, adaptée à une activité en constante évolution et qui privilégie l’agilité marketing.

Bénéfices
• Agilité marketing : souplesse des structures de pages pour y incorporer un large choix de contenus et composants ; • Publication aisée sur le Web ; • Gestion des sitesmultisites ; • Ciblages des contenus ; • Collaboration sociale ; • Parfaite intégration avec un moteur de commerce électronique ; • Infrastructure de gestion de contenus évolutive.

Résultats
Des contenus généraux, locaux et personnalisés reflétant les divers besoins des mamans et les différentes conceptions de la maternité, conditionnées par les coutumes nationales, la situation économique de la femme,son éducation et son pouvoir. Des interactions personnalisées sophistiquées, garantes d’une réelle proximité avec les clientes, se matérialisent par la mise à disposition de contenus personnalisés et d’outils de collaboration sociale en fonction des profils stockés dans le système d’information. Une souplesse de fonctionnement accrue, permettant au pôle e-Business de Prénatal d’adapter rapidementle site web, de manière autonome, à de nouvelles initiatives marketing ou à de nouveaux déploiements ou impératifs de marché. Une solution respectueuse de la marque Prénatal, capable d’afficher automatiquement tout type de contenu sans l’intervention d’un utilisateur ou d’une agence, en conformité avec la charte graphique de Prénatal et en garantissant la cohérence du contenu dans un pays et...
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