Marketing mix
Distribution : distribution exclusive de la marque. On ne trouve les produits de la marque que dans leur propre boutique ou dans des boutiques spécialisées comme Sephora pour le maquillage. Mais aussi sur internet avec le site de la maison Chanel. La distribution est sélective mais ils ont de plus en plus de pression de la part de la grande distribution qui voudrait eux aussi commercialiser leur produit. Leur site internet est une bonne représentation de tous les produits de la marque. Cependant, pour assurer son développement l’entreprise devrait aussi faire une boutique en ligne ainsi ils pourraient voir les produits et les acheter directement sans se déplacer dans une boutique. En effet, Chanel est souvent présent seulement dans les grandes villes. Même si ce choix de distribution est sélectif, c’est une idée stratégique de la marque. Ils se sont aussi développer dans le monde entier et plus récemment il essaye de se développer au Japon car il est plein développement économique. ----une boutique en ligne
Communication :
Publicité, utilisation de personnes célèbres (cinéma, musique). Le développement de Chanel va se faire s’ils arrivent à démocratiser le luxe : développement dans différentes catégories sociales. Lourd budget de communication pour lancer les nouveaux produits. Ils veulent acheter les espaces publicitaires les plus convoités. C’est une excellente communication de la marque qui lui permet de maintenir sa notoriété. Publicité très couteuse avec l’exemple d’une publicité diffusée à la télévision en 2004 avec Nicole Kidman qui a couté 23 millions de dollars. La communication de Chanel passe aussi beaucoup par la presse, dans les magazines et particulièrement dans les magasine féminin comme Vogue. On peut aussi donner comme préconisation le fait que l’entreprise doit paraitre plus accessible par les jeunes adultes à travers des échantillons par exemple ou des offres … Mais le problème que la marque ne peut devenir totalement