Dédicaces
A ceux qui nous ont donné naissance A ceux qui ont sué sang et eau pour notre éducation A ceux qui ont veillé jours et nuits pour notre salut A nos parents A nos frères A nos sœurs A nos amis A tous ceux que nous aimons Nous dédions ce travail

Avant d’entamer ce rapport de stage de fin d’étude concernant ma formation du deuxième cycle, il m’est d’une grande importance de commencer par des vifs remerciements destinés à tout ceux qui m'ont encadré et accompagné tout au long de la période de stage ainsi qu’à ceux qui ont répondu avec amabilité à mes différentes questions.
Je souhaite aussi remercier Mr. KIFANI mon maître de stage, de m’avoir encadré, encouragé et soutenu pendant ma présence au Crédit Agricole du Maroc (CAM).
Je souhaite aussi remercier M. BELFHAÏLI maître de stage, de m’avoir encadré, encouragé et soutenu tout au long de m’a présence au CAM, ainsi qu’a Mlle SAMIRA BEN SALAH, Mlle HIBA ACHKAR et M HACHAM BOURJILA pour le soutien et l’encadrement pédagogique dont ils ont fait preuve.

Dédicace………………………………………………………………………………………
Remerciements…………………………………………………………………………………
Introduction……………………………………………………………………………… Première partie ……………………................................................................................
Chapitre 1 : Présentation de la banque et du secteur bancaire………………………………... I) - Présentation du secteur bancaire.………………………………………………………… II) – Présentation du Crédit Agricole du Maroc……………………………………………….
III) – Le rôle du marketing au sein du Crédit Agricole du Maroc……………………………