CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ET IMPLEMENTATION DES TIC : POURQUOI FAIRE ATTENTION AUX DIMENSIONS ECONOMIQUES DE LA GESTION DU SAVOIR DANS LE CAS DES ERP ?

6430 mots 26 pages
ERP : LES EFFETS D’UNE
« NORMALISATION »
DES PROCESSUS DE GESTION
Tawhid Chtioui
Allocataire Moniteur de 3ème année
Université Paris Dauphine
CREFIGE - Centre de Recherche Européen en Finance et en Gestion
Place du maréchal de Lattre de Tassigny 75775 Paris Cedex 16 chtioui@crefige.dauphine.fr Résumé

Abstract

Les ERP sont désormais des outils de

ERP systems lead to a standardisation of

normalisation,

des

management

processus de gestion. Ils proposent des

organization.

fonctionnalités riches, fondées sur les

functionalities based on best practices.

meilleures pratiques. Cet article propose

This paper proposes a study of the impacts

d’étudier

telle

of such standardisation on organisations

« normalisation » sur les Organisations en

with reference to the different theoretical

se référant aux différentes problématiques

hypothesis

théoriques du rapport NTIC / changement

organizational change.

organisationnel.

Key-words : ERP, standardisation, IT,

les

Mots-clés : standardisation, de

standardisation

effets

PGI,
TIC,

d’une

normalisation, changement processes
It

of

organizational

the

across

the

proposes

relation

change,

rich

IT

/

management

processes.

organisationnel, processus de gestion

1

1 Introduction
Les progiciels de gestion intégrés (Enterprise Resources Planning : ERP) connaissent un véritable succès auprès des entreprises et leur mise en œuvre constitue une refonte du système d’information de gestion (SIG), mais surtout une remise à plat des procédures de gestion au sein de l’organisation. Les ERP sont désormais des outils de normalisation, de standardisation des processus de gestion des entreprises et des groupes multinationaux. Ils proposent des fonctionnalités riches et éprouvées, fondées sur les meilleures pratiques. C’est ainsi que la quasi-totalité des grandes entreprises mondiales sont déjà

en relation