CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ET IMPLEMENTATION DES TIC : POURQUOI FAIRE ATTENTION AUX DIMENSIONS ECONOMIQUES DE LA GESTION DU SAVOIR DANS LE CAS DES ERP ?
6430 mots
26 pages
ERP : LES EFFETS D’UNE« NORMALISATION »
DES PROCESSUS DE GESTION
Tawhid Chtioui
Allocataire Moniteur de 3ème année
Université Paris Dauphine
CREFIGE - Centre de Recherche Européen en Finance et en Gestion
Place du maréchal de Lattre de Tassigny 75775 Paris Cedex 16 chtioui@crefige.dauphine.fr Résumé
Abstract
Les ERP sont désormais des outils de
ERP systems lead to a standardisation of
normalisation,
des
management
processus de gestion. Ils proposent des
organization.
fonctionnalités riches, fondées sur les
functionalities based on best practices.
meilleures pratiques. Cet article propose
This paper proposes a study of the impacts
d’étudier
telle
of such standardisation on organisations
« normalisation » sur les Organisations en
with reference to the different theoretical
se référant aux différentes problématiques
hypothesis
théoriques du rapport NTIC / changement
organizational change.
organisationnel.
Key-words : ERP, standardisation, IT,
les
Mots-clés : standardisation, de
standardisation
effets
PGI,
TIC,
d’une
normalisation, changement processes
It
of
organizational
the
across
the
proposes
relation
change,
rich
IT
/
management
processes.
organisationnel, processus de gestion
1
1 Introduction
Les progiciels de gestion intégrés (Enterprise Resources Planning : ERP) connaissent un véritable succès auprès des entreprises et leur mise en œuvre constitue une refonte du système d’information de gestion (SIG), mais surtout une remise à plat des procédures de gestion au sein de l’organisation. Les ERP sont désormais des outils de normalisation, de standardisation des processus de gestion des entreprises et des groupes multinationaux. Ils proposent des fonctionnalités riches et éprouvées, fondées sur les meilleures pratiques. C’est ainsi que la quasi-totalité des grandes entreprises mondiales sont déjà