Chapitre 1 / Le Marketing Client I)

Définition, Méthode et Fondement du marketing : A) Déf :Ensemble des actions qui dans une économie de marché, a pour objectif de :
­Prévoir, ­Constater, ­Stimuler ou Renouveler les besoins du consommateur.

B)Méthode (démarche) :
Entreprise ←­­­­­­­­­­­­­­­1. Besoin­­­­­­­­­­­­ Consommateur
­­­­­­­­­­­­­­­­­2. Offre 4P­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­→ Consommateur
­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­3.Action commercial­­­­­­­­→ Consommateur C) Fondement :
1) Besoin (pyramide de Maslow)
2) Segmentation : C'est divisions des sous groupes des clients
3) Ciblage: Prendre les segments les plus intéressante
4) Positionnement : La façon dont il est vue le produit par les clients
5) Plan de marchéage (4P) I) Historique :
­ → jusqu'à 1960 Marketing de masse Ford T : 1 produit → une masse d'acheter
­ 1960 →90/2000 Marketing différencier : Les grands groupe multiplier les marques pour pas avoir de la concurrence.
A partir des années 60 les directeurs était des commerciaux
Évolution récente :
90/2000 → Marketing One to One:Un produit → un acheteur
Informatique → EDI
Yield Management ( c'est une application qui fait varier le Prix, Période, Réservation, fidélisation, bien d'achat service associés. Doc1
Chapitre 1 Application
1) Analyse SWOT Positive (Pour atteindre
Négatif ( Pour atteindre l'objectif) l'objectif)
« Organisationnel »
Origine interne

Force = strengths

Faiblesses= Weakness

« Environnementale »
Origine extérieur

Opportunité =opportunities

Menaces= theats

Les 5 Forces concurrentielles
– 1) Intensité de la concurrence
– 2) Produits de subvention
– 3) Nouveau Entrant
– 4) Pouvoir négociation clients
– 5) Pour négociation des fournisseurs

Marketing et analyse qualitative
4.1 Analyse des formes de concurrence
Structure
Offreur Demandeur Exemple s s
1)

Concurrence

III

III

Pattes alimentaires

Oligopole

II

III

Lessives (Unilever, Procter)

Monopole détient I