MDE
Chap 10 : Les ressources stratégiques de l’entreprise

Le diagnostic interne : pourquoi ?
Le diagnostic externe doit être complété par un diagnostic interne.
Détermine la capacité de l’entreprise à faire face aux opportunités et aux menaces de son environnement. Analyser les différentes forces et faiblesses de l’entreprise à l’aide d’outils adaptés.

I- L’analyse de la chaîne de valeur
A/ Définition :
La chaîne de valeur met en évidence les différentes activités
(principales et de soutien) à l’origine de la création de valeur pour le client. Réseau d’activités liées les unes aux autres
(interdépendantes) et dont la coordination est essentielle pour l’obtention d’un avantage concurrentiel par une entreprise.

I- L’analyse de la chaîne de valeur
B/ La chaîne de valeur de M.PORTER (1986) :

I- L’analyse de la chaîne de valeur
B/ La chaîne de valeur de M.PORTER (1986) :
Activités principales : la logistique interne, la production, la logistique externe, la commercialisation et la vente, et le service après-vente (SAV).
Activités de soutien « viennent à l’appui des activités principales ».
Approvisionnements, développement technologique, gestion des ressources humaines (GRH), infrastructure de la firme.

Importance des liaisons entre les activités pour la cohérence de la chaîne de valeur et la création de valeur.
Exemple : livraison et installation d’un produit à la date prévue nécessite une coordination entre la production, la logistique externe et le SAV.

I- L’analyse de la chaîne de valeur
C/ Utilité de la chaîne de valeur
Analyser les sources de valeur
Identifier les activités créatrices de valeur, donc à la base de l’avantage concurrentiel de l’entreprise.
Activités stratégiques importantes que la firme exerce à meilleur marché ou mieux que ses concurrents.
Intérêt pour la firme d’exercer elle-même ces activités pour conserver et développer son avantage concurrentiel,
Préférable d’externaliser celles qui ne créent que peu ou pas de valeur ex. : Acer a