Chapitre 1_ Corriger

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Chapitre 1: La connaissance de la clientèle

1 étudier la demande potentielle

Typologie de la clientèle de la Sofappal : les clients de cette PME sont des clients de l'entreprise car ils achètent le produit (type de clients ?). Les clients potentiels de cette entreprise sont les clients de la concurrence et les non consommateurs relatifs (c'est-à-dire ?) car il n'appartient pas la clientèle de la PME ,ils devront mettre en place des outils de protection efficaces pour attirer ce potentiel à elle et les fidéliserons peut inciter les non consommateurs réactifs à devenir des clients en baissant les prix faisant plus de pub et à' dissoudre les préjugés. (il faut détailler, qualifier quels sont les clients actuels et potentiels, attention à la structure des phrases) 0.5

2 Définir la stratégie de segmentation de la Sofappal

Les techniques de segmentation de l'entreprise Sofappal est
Segmentation sociodémographique critères démographiques géographiques sociologiques économiques
Segmentation selon la valeur client ,critères de rentabilité

La stratégies de segmentation est :la Stratégie différenciée; plusieurs segments produits spécifiques. Pour déterminer la stratégie en fonction de :
Son savoir-faire et ses capacités internes
Son positionnement par rapport à la concurrence
Sa réactivité par rapport à la demande

L'entreprise Sofappal applique à chaque segment choisi une politique mercatique et un plan de marchéage spécifique de facon à individualiser son offre (à détailler par segment identifié)

Dans l'entreprise Sofappal la stratégie de segmentation , la société c'est passionner sur les différentes segmentations du marché par rapport au groupes internationaux . C'est une une stratégie différenciée .

La nouvelle segmentation de l'entreprise Sofappal en favorisant le développement des produits biologiques et naturels et de créer de

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