Chapitre 1: La notion de marketing et son évolution
Section 1 : Les caractérisques du Marketing
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1.Définition La mercatique (traduction du terme anglais marketing) est un ensemble d'actions menées par une organisation (ex. entreprise, association, organisation publique...) et qui a pour but de prévoir et/ou d'influencer les besoins des cosommateurs puis d'adapter ses produits (ex. biens ou services) ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés*. Ex 1: Une société d'édition souhaite lancer sur le marché un nouveau magazine destiné aux femmes de moins de 30 ans. Pour proposer aux consommateurs un produit répondant à leurs besoins, l'entreprise va réaliser une étude commerciale : une enquête par téléphone auprès de 200 femmes de moins de 30 ans. Ensuite, en analysant les réponses de l'échantillon, la société pourra déterminer quel produit elle doit sortir : rubriques, fréquence* de parution*, style d'écriture, etc. Ex 2 : Pour relancer les ventes de son dernier modèle de voiture, une entreprise peut réaliser une campagne publicitaire en utilisant différents médias : télévision, affichage, presse spécialisée...

2.Les piliers de la mercatique
La mercatique repose sur plusieurs éléments.
⑴ Un état d'esprit particulier L'entreprise doit se placer du point de vue du consommateur pour prendre ses décisions commerciales. Ex. Pour fixer le prix d'un produit, l'entreprise ne doit pas partir de son coût de revient et y ajouter sa marge*, mais elle doit se demander à acheter son produit et vérifier ensuite sa rentabilité*.
⑵ Une organisation interne spécifique Tous les services de l'entreprise doivent travailler ensemble dans la même optique* afin de satisfaire le client. Ex. Le service Conception de produit doit travailler en étroitr collaboration avec le service Mercatique. En effet, ce dernier détecte les besoins des consommateurs, et le service Conception met au point un