Introduction et rôles du marketing dans l’entreprise

I. Evolution des modes de gestion de l’entreprise

1945 -1965 : Supériorité du fournisseur / Optique Production ; Carac de l’offre : - Aug du pouvoir d’achat des ménages mais l’offre est restreinte.

Carac de la demande : - Nombre de fournisseur restreint = peu de choix pour le conso. - Pas de considération pour le client (leurs attentes)

(Ex : Ford T, ils ne veulent qu’écouler les stocks et satisfaire un besoins qu’ils considèrent comme homogène)

1965 – 1975 : La conquête du marché / Optique Vente

Carac de l’offre : - Obj des entreprises = aug des parts de marché + trouver plus de débouché/nouveaux clients.
Carac de la demande : - Evolution du consommateur : peu exigent, il est à la recherche de nouveaux produits
C’est à cette époque que l’entreprise, pour écouler sa produit, va créer la fonction « vente », et c’est à partir de là que l’on assiste aux développements des techniques de ventes.

1975 – 1985/90 : La supériorité du produit / Optique Produit

Carac de l’offre : - La concurrence est accrue : chaque fournisseur cherche à montrer qu’il est le meilleur en termes d’offres proposées. - Les entreprises commencent à segmenter leur offre afin de la rendre plus attractive au yeux des clients.
Carac de la demande : - Evolution du consommateur : il devient de + en + exigeant, il est moins sensible aux campagnes de comm.
L’entreprise cherche à améliorer la qualité des produits

1985 – 2010 : Le client = centre d’intérêt / Optique Marketing

Carac de l’offre : - Objectifs des entreprises : elles cherchent à satisfaire au mieux les attentes et besoins de leur client, à conserver leurs clients.
Carac de la demande : - Evolution du consommateur : Il est de mieux en mieux informé quant aux offres proposées, il recherche des prix de plus en