Chapitre 2 les bases du marketing

1314 mots 6 pages

Chapitre 2 : Les bases du marketing

Analyse des besoins

Définition d'une stratégie

Segmentation
Ciblage
Positionnement

Elaboration d'un plan d'action

Produit
Service
Prix
Place
Promotion

Contrôle

La démarche marketing étapes par étapes

1) Les démarches possibles

La démarche de production : l'objectif de cette démarche est de « produire pour produire » c'est à dire pas de différenciation de produit ou de service. → démarche de masse peu différenciée → le risque : les clients se lassent de cette demande non personnalisée. Ils attendent une offre de plus en plus en adéquation avec leurs attentes.

Ici, l'entreprise cherche à investir dans son outil de travail : les machines (pour gagner en productivité et en rendement). À ce jour, cette démarche est rare et ne touche que les produits « 1ers prix » chez les hard-discounters.

La démarche de vente : consiste à « vendre pour vendre » sans écouter les besoins de la clientèle. Lui vendre un produit ou un service juste pour faire du chiffre d'affaire
→ proposer à la clientèle un produit ou un service auquel elle n'aurait pas pensé (pour lequel elle n'a pas formulé le besoin de l'avoir)

Ici, la force de vente est donc l'élément principal de la stratégie de l'entreprise.

La démarche sociétale : démarche qui consiste à « surfer » sur les effets de mode ou les « buzzs » pour proposer une offre nouvelle et innovante
→ démarche souvent onéreuse pour l'entreprise et surtout éphémère

Ici, l'entreprise doit constamment rester en veille pour réagir et rester compétitif.

La démarche marketing : faire du mkg, c'est avant tout chercher à savoir quels sont les besoins du consommateur pour y répondre. Il s'agit ensuite de définir une stratégie mkg puis de déterminer les actions qui en découleront : le produit ou le service qui permettra de répondre le mieux possible aux besoins, son prix, le canal dans lequel il sera distribué et la communication qui accompagnera son lancement et son

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Introduction : • Le marketing est un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une entreprise visant à répondre aux besoins des consommateurs. Avec le marketing on commence à identifier un besoin ou une demande pour ensuite pouvoir proposer une offre adaptée. On le différencie de la vente pratiqué jusque les années 20 (avec des « techniques forcées ») ou la démarche est un mœurs, le vendeur dispose d’un offre et cherchera à la vendre même si il ni a pas de demande. Marketing = Demande ( Offre Vente des années 20 =….

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La démarche marketing est une attitude de rechercher permanente de découverte de besoins grâce a des analyses de marchés. Ainsi on peut définir la démarche en 5 étapes : * L’analyse SWOT (analyse interne micro environnement et externe , macro environnement ) * Stratégie : objectif, cible, positionnement et politique (mix-marketing) * Mise en place de la démarche * Contrôle (enquête, part de marché, statistiques de ventes) * Feed back : réajuster le produit, améliorer les points forts..….

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Projet de Développement des Unité-Commerciales Mr ATTAR Année 2012-2013 Introduction au Marketing A/Le concept ; la démarche B/Les Mutations Sociales et l'évolution du Marketing C/L’historique 1 Le produit qui est généré par la recherche Technologique. 2 Le produit qui est généré par le besoin des consommateur. Concept : Produit1 Étape 1 : Appareil productif….

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5 /VENTE ET CONSEIL CLIENT : Accueil du client par un sourire, un regard, une formule de politesse. Je fais le premier pas et je me dirige vers lui. Je lui demande s’il a besoin d’un renseignement, si oui,….

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Merca
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Chapitre 2 : la démarche Marketing L’activité de l’entreprise est orientée vers le marché. La démarche marketing est une attitude qui consiste à connaître le marché pour s’y adapter et pour efficacement influencer la demande. Généralement, 4 grandes étapes sont retenues pour illustrer la démarche marketing : * Etude de marché, cette étude consiste à recueillir de l’information dur la clientèle potentiel mais également une étude des concurrents => enquêtes, sondages mais l’info est à la base, le point de départ de toute action marketing ; * Sélection des cibles, c’est définir la clientèle à qui s’adresse l’entreprise, il faut définir des critères précis et pertinents ; * Déterminer les moyens d’actions marketing qui sont résumés dans l’expression Mix marketing ou les 4P (produit, prix distribution, communication).….

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3 LA DEMARCHE MARKETING : La démarche marketing peut être schématisée de la façon suivante : 1-Le point de départ est le marché . * 2-La connaissance du marché permet de localiser les besoins ( clairement définis ou seulement pressentis). * 3-Après avoir préciser la nature du besoin constaté ou pressenti, l’entreprise définira le produit capable de satisfaire ce besoin. * 4- A partir de critères pertinents, elle segmentera le marché en sous-ensembles homogènes.….

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Exemple fiche bilan ACRC
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J’ai appris aussi à faire face aux insatisfactions des clients et les régler de manière autonome sauf pour les produits sur mesure. Je peux faire l’ouverture et fermeture du magasin seul ou rester une heure seul pour gérer mon rayon le temps qu’un autre collègue arrive. Description de la démarche mise en œuvre : Vendre : Pour illustrer ma mission je prends l’exemple d’une vente que j’ai effectué le mercredi de la semaine 19.….

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Thème 1 : Les bases de la mercatique Dossier 1 : La démarche marketing La démarche mercatique : Elle consiste à se placer à la place du consommateur, pour mieux comprendre ses besoins. Le marketing, une démarche globale de prise en compte du marché : Ensemble des techniques et des actions mise en œuvre par une organisation pour la recherche de la meilleure satisfaction du client, dans le but de vendre ses produits et services.….

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▪ de façon privilégiée au sein d’une équipe de vente interne et/ou externe développant une démarche active en direction de la clientèle. ▪ en direction de la clientèle potentielle ou actuelle de l’entreprise ✓ inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciale. ← À moyen terme, votre qualification Bac+2 vous permettra d’envisager une évolution de carrière vers des postes à responsabilité de management commercial : responsable des ventes, superviseur, responsable de secteur, assistant manageur, voire à des postes de direction commerciale.….

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Démarche du marketing RH
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Chapitre 2 : la démarche du marketing des ressources humaines Pour que l’entreprise procède à une démarche de marketing RH elle doit passer par une série d’étapes bien précises, qui s’inspirent totalement de la démarche marketing classique : elle doit donc définir une stratégie d’attractivité, identifier son marché d’emploi pour espérer vendre le produit ou le service RH voulu (la segmentation RH), élaborer sa stratégie de vente du service RH en utilisant un véritable marketing mix, c’est-à-dire en travaillant sur les quatre variables à savoir : le produit, le prix, la distribution et la promotion. Aussi l’entreprise est appelée à définir une stratégie de recrutement basées sur l’ensemble des actions qui lui permette d’être plus attrayante en terme de recrutement afin d’attirer les meilleurs compétences dont elle a besoin. Section1 : la stratégie d’attractivité « employer appeal »….

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Les annonceurs ont besoin de s’appuyer sur un décryptage fin des marchés et sur une réflexion marketing à forte valeur ajoutée. Scenarii a opte pour une philosophie de travail en droite ligne avec ces besoins en proposant :Une approche... MAXIMILESTerrain des études ETUDES MARKETING : Maximiles, un concept unique à la source d'un access panel de qualité :- Des profils variés grâce à un recrutement multi-sources : plus de 100 sites partenaires du programme de fidélité Maximiles.com, générateurs de nouveaux...….

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Chapitre 2 L'etude de marché a l'internationnal I.la démarche marketing a l'internationnal marketing : démarche effectuer d'une entreprise qui consiste a repondre aux besoins. Besoins : le besoin est un état de manque qui ne peut disparaitre que lorsqu'il est combler (il est stimuler par l'entreprise). 1. Du marketing local au markenting internationnal les techniques peuvent etre applicables sur le plan local, national et sur le plan internationnal. Les specifités a l'internationnal dependant du degrès d'intenationnalisation de l'entreprise c'est-à-dire son savoir faire a l'exportation.….

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Chapitre 2 le marketing téléphonique
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Le consommateur n'est engagé que par sa signature si envoi de marchandise dès l'appel = vente avec envoi forcé. Effet du contact : → Obligation d’exécution = 30 jours → Droit de rétraction = 14 jours 2) Les conditions du succès 2.1 Une stratégie d'approche téléphonique adaptée Une stratégie multi-objectif (qualifier + RDV, qualifier + informer + vendre) Stratégie mono-objectif (une qualification, un RDV, …) ► Choix : en fonction du type de qualification, de l'argumentaire pour avoir une durée d'entretien acceptable.….

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CHAPITRE 1 : LA MERCATIQUE (Marketing) Introduction : La mercatique est l’ensemble des actions ayant pour objet de prévoir, de constater, stimuler et renouveler les besoins des utilisateurs d’une catégorie de produits et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et commercial d’une entreprise à ses besoins. I. La démarche mercatique Le besoin est au cœur de la mercatique, tout produit doit répondre à un besoin : pour répondre à ce besoin il faut d’une part le connaître, il faut le satisfaire et il faut le stimuler.….

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Le marketing ou mercatique est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : 1. Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ; 2.….

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