Management – Chapitre 3 – Diriger et décider
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I) Les décisions et les processus décisionnels
A) La notion de décision
Diriger une entreprise c’est avant tout exercer un pouvoir décisionnel.
Décider c’est transformer une information en action.
C’est aussi faire un choix (délibérer) entre plusieurs solutions.
Enfin, c’est résoudre un problème ou saisir une opportunité.
Il existe plusieurs théories sur la décision :
- Théorie du décideur rationnel (libéralisme) :
Cette théorie prouve que le décideur est défini selon le modèle de l’homoéconomie
- Théorie du décideur à rationalité limitée :
Cette théorie montre que le décideur, compte tenu de ses limites physiques et intellectuelles, ne peut pas envisager toutes les solutions. Donc, sa rationalité est limitée - Théorie contemporaine de Cyert & March :
Cette théorie prouve que la rationalité des décisions est affectée par la qualité et la quantité d’informations mises à disposition du décideur. Il n’en ressort donc aucune solution satisfaisante.
 La diversité des décisions
Il existe 4 critères de décisions :
- Horizon temporel : Longs termes (3 à 5 ans) ; Moyens termes (2 à 3 ans) ; Courts termes (< 1an).
- Niveau hiérarchique : DG>Cadres>Employés.
- Impact sur l’entreprise : Ensemble de l’entreprise>fonctions de l’entreprise> services
- Structure décisionnelle : Décisions complexes (non-anticipables>décisions simples
(répétitives, programmables, anticipables)
 Les trois niveaux de décisions
1.Décisions stratégiques (développement à l’étranger)
2.Décisions tactiques (campagnes de publicités)
3.Décisions opérationelles (organisations des services de facturations)
 Le processus décisionnel
L’objectif de l’entreprise est de prendre une bonne décision parmi les multiples possibilités données. Pour éclairer son choix, elle doit utiliser des modèles d’aide à la décision.Management – Chapitre 3 – Diriger et décider
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B) Le processus décisionnel
On distingue 3 étapes