Chapitre 6 : Parties prenantes, contre-pouvoirs et gouvernance de l’entreprise

* Parties prenantes : un individu ou groupe d’individu en relation avec l’Ets qui peut affecter ses activités et ses décisions ou être affecté par elle. * Ce sont : les salariés, les actionnaires, les fournisseurs, les banques, l’état et les collectivités, les autres fournisseurs. Il manque les clients, ONG, les individus dans leur ensemble. * Parties prenantes interne : actionnaires et salariés. Externe : banques, état, fournisseurs, clients.

1) Identification et influence des parties prenantes a- Les différentes parties prenantes et leurs attentes Les parties prenantes internes : * Les actionnaires qui détiennent une partie du capital de la société en contre partie d’éventuels dividendes. * Les salariés, par leur travail, leurs compétences et leurs implications, ils contribuent à l’activité et au bon fonctionnement de l’Ets. En retour ils attendent une rémunération adaptée, des perspectives de carrières et de bonnes conditions de travail.
Les parties prenantes externes : * Les clients dont les attentes concernent le prix, la qualité, la sécurité des biens et des services et les délais. * Les fournisseurs dont l’objectif est de vendre un maximum en quantité au meilleur prix (le plus cher possible), tout en espérant être payé par l’Ets. * Les banques qui assurent le financement de l’activité et qui attendent le retour des sommes empruntées avec paiement des intérêts. * L’état et les collectivités locales attendent de l’Ets le paiement des impôts, des taxes et cotisations sociales, mais elles souhaitent que l’Ets mène des actions en termes d’emplois. * Associations et ONG dont les attentes sont diverses, ex : respect de critères environnementaux et sociaux, défense des intérêts des consommateurs,…
Il ressort de tout cela, que les intérêts des parties prenantes (internes, externes) sont souvent contradictoires. *