THEORIE DES ORGANISATIONS
CHAPITRE II : L’ECOLE/THEORIE DES RELATIONS HUMAINES
I. ELTON MAYO
I. I. Expérience de la “Western Electric Company” - “Hawthorn” – D’E.MAYO
Expérience porte sur une usine. On a séparé une usine en deux et amélioré les conditions (lumières) d’un côté et pas l’autre. On a constaté que la productivité augmentait aussi bien du côté ayant eu une amélioration des conditions de travail que celle n’en ayant pas eu.
Les expériences portent sur des facteurs importants aux yeux des ouvrières (horaire, salaire, pause, condition de travail…). Ces chargements favorables se traduisent par une augmentation de la productivité donc l’individu est un être sociale dont le comportement change en fonction du contexte. L’individu se sentant observé modifie son comportement.
Les conditions du travail ont une influence sur l’efficacité du travail.
I. II. Conclusion de MAYO
L’expérience a créé un groupe de travail qui isole les individus. Les personnes testées ont plus de liberté et communiquent entre elles.
Ces personnes se sentent valorisées et développent des relations interpersonnelles.
Le groupe devient un facteur de motivation qui améliore la performance.
La qualité du travail va être liée à la motivation.
Organisation :
- Formelle = A pour objectif la réduction des coûts et l’augmentation de la production. Concerne la dimension technique de l’organisation.
- Informelle = Pour Mayo, elle est plus importante que l’organisation formelle et a plus d’impact sur l’organisation/la performance. Dimension sociale de l’organisation.
II. ABRAHAM MASLOW
II. I. La pyramide des besoins
Les besoins sont hiérarchisés (ordre de priorité). On parle des besoins au travail.
-3937008318500La satisfaction des besoins est source de motivation et la motivation est source de performance.
Besoin d’accomplissement / de réalisation = Développer ses capacités
Besoin de reconnaissance / d’estime
= Travail & social
Besoin d’appartenance
= groupe ou équipe