Chapitre

Pages: 5 (1100 mots) Publié le: 16 août 2013
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Il ne faut surtout pas sous-estimer les changements culturels dans sousl'organisation des entreprises. D'un côté, la technologie participe au succès des affaires. Mais de l'autre, toute une palette de services est nécessaire afin d'accompagner l'entreprise dans ces évolutions. Sans cette gestion du changement, lestechnologies fonctionneront mais l'organisation ne saura pas toujours s'en servir de manière efficace. efficace Ce document est un travail d’étudiant,

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CHRIAI RABI/2EME ANNEE BTS TOURISME ET LOISIRS

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La communication
Hors-medias

Réalisé et présenté par Mr. BEMMOUNA Youssef Sommaire
• Introduction • La communication hors medias
La communication institutionnelle La promotion des ventes Le marketing direct

• Bibliographie • Conclusion

Introduction
Essai de définition : La communication dépasse la simple information. Communiquer c’est transmettre un ensemble d’informations (messages signaux…) dans le but d’obtenir de la part du destinataire unemodification de comportement ou d’attitude. Plus professionnellement; communiquer c’est créer sa personnalité sociale en créant des relations avec son public. Et là on se trouve devant une Communication qui se répartie en deux : Une communication mass-medias Une communication hors-medias

La communication hors-medias
La publicité demeure l’outil principal de la communication commerciale, mais à ses cotésse sont développées toutes sortes d’actions qui n’utilisent pas le canal des medias. Bien menées elles sont d’une redoutable efficacité. la communication hors-medias regroupe tous les moyens de communication n’appartenant pas aux six grands médias. Elle comprend : la communication institutionnelle ( mécénat/sponsoring et R.P ) la promotion des ventes le marketing direct

La communicationinstitutionnelle
La communication événementielle: 1. le mécénat le mécénat correspond à la participation financière d’une organisation à un œuvre sans recherche directe d’une quelconque contrepartie financière. Cette technique consiste à valoriser l’image de l’entreprise et améliorer sa citoyenneté. 2. Le sponsoring (ou le parrainage) le sponsoring correspond à la participation financière d’uneorganisation à une manifestation sportive, culturelle…,en contrepartie de bénéfices en terme d’image ou de notoriété (faire connaître le nom d’un produit à travers une manifestation).

Les relations publiques: C’est un mode de communication commerciale permettant de vendre l’image la plus favorable possible d’une entreprise et d’entretenir les meilleurs rapports avec ceux dont dépend son avenir, parl’intermédiaire d’actions spécifiques créées par l’entreprise auprès d’une cible précise. Cette cible peut être interne (personnel de l’entreprise) comme elle peut être externe (clients, opinion public …) Relations publiques internes : journaux d’entreprise, réunions, séminaires (pour l’ensemble de force de vente par exemple)… relations publiques externe : rapport annuel d’activité, organisationde visite d’entreprise, conférence de presse, organisation de voyages, communication de crise…

La promotion des ventes
La promotion des ventes peut être définie comme l’ensemble des techniques de marketing tactique (actions commerciales) provoquant une augmentation rapide mais provisoire des vente par l’attribution d’un avantage exceptionnel aux intermédiaires ou aux clients. c’est un élémentimportant de la dynamique commerciale. On peut diviser la promotion des ventes en trois parties, en fonction des cibles visées : clients; force de vente; distributeurs

1. La promotion des ventes vers les clients: (faire acheter)
les réductions des prix: gratuité d’une unité dans un ensemble, soldes, crédit gratuit, reprise d’un article ancien sous condition de l’achat d’un neuf… Les...
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