Charge de clientele banque

1580 mots 7 pages

CHARGE DE CLIENTELE BANQUE
Sa mission, son salaire, ses objectifs, ses conditions de travail, ses qualités et compétences, sa formation initiale, ... Découvrez le métier de « CHARGE DE CLIENTELE BANQUE » sous la forme d’un descriptif de poste...

Sa mission :

Dans les banques, le chargé de clientèle est l'interlocuteur privilégié des clients. Il partage son temps entre le contact avec le public et la gestion des comptes. Son objectif : vendre des produits et des services financiers.

Ses activités : TROUVER DES CLIENTS ET LES FIDELISER...

À l'heure où la concurrence s'exacerbe, le chargé de clientèle joue un rôle de premier plan. Sa mission : trouver et fidéliser des clients.
Spécialisé dans un type de clientèle (particuliers, PME, grandes entreprises), il est avant tout commercial. Il prospecte, accueille, conseille, vend les produits et services de son entreprise et développe son portefeuille clientèle. Les meilleures armes dont il dispose sont ses fichiers informatiques et sa connaissance du terrain. Au quotidien, il se tient informé de l'évolution du marché et des produits financiers car il doit proposer des services personnalisés qui répondent au mieux aux besoins des clients (crédits, placements, aide à la gestion).
Le chargé de clientèle est aussi un habile technicien. Il connaît parfaitement les produits bancaires et financiers (prêts, plans d'épargne, Sicav, assurances-vie...), sait évaluer les risques et monter les dossiers de demande de crédit, ce qui implique de passer au crible les comptes du client et d'examiner sa situation économique.
Quand il exerce pour le compte d'entreprises, il définit pour chacune d'elles, dans un accord, les prestations offertes par la banque (facilité de caisse, crédit, assurance, installation de terminaux de paiement...). Une fois cet accord signé, il dispose d'une délégation de pouvoir qui lui permet de gérer au jour le jour les affaires de son client. L'analyse des risques et la gestion d'une clientèle

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ezrerjtkyuo
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Relier cela au au métier de commercial qui est de plus en plus convoité dans les entreprise pour développer les portefeuilles clients, les chiffres d'affaires ect. Tout cela donne des mission très intéressantes à réaliser….

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Solena Commercial
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BACCALAUREAT PROFESSIONNEL RESTAURATION Nom de l’élève : FROGER Alban Approfondissement : OPC SC Nom de l’établissement : Lycée Jeanne Delanoue les Trois Provinces FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N° 1 Session : 2010 1 IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE PERIODE 29 septembre au 24 octobre 2008 DATE (S) DE REALISATION DE LA FICHE : 27 octobre 2008 NOM : Relais & Châteaux Richard COUTANCEAU….

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bts nrc
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Fiche métier chargé(e) de clientèle banque Connaissant parfaitement les produits proposés par sa banque et le profil de ses clients, il cherche la solution la plus adaptée et la plus rentable pour les deux parties. Un métier technique et commercial où la psychologie joue un rôle de premier plan. Nature du travail Gérer les dossiers :….

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Evaluation de la qualité d'intéraction avec le client
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que vous pouvez faire pour le client, puis obtenir l’accord de….

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Dossier eco gestion
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PRESENTATION DE MON SECTEUR PROFESSIONNEL ET DE SES METIERS Vendeur ou attaché commercial automobile Son travail consiste à : accueillir le client dans la surface d'exposition réaliser des transactions (achat, vente de véhicules neufs ou d'occasion) auprès des particuliers et des entreprises proposer des plans de financement et des services annexes (crédit-bail, contrats d'entretien...) faire vivre son portefeuille client (fidélisation) aller au devant de nouveaux clients (prospection) animer un réseau d'agents (garagistes vendant la marque) Responsable commercial de la distribution auto Son travail consiste à : il assure le lien entre les cellules stratégiques du siège et les opérateurs de distribution. il anime le réseau de distributeurs.….

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rapport de stage crédit agricole
5279 mots | 22 pages

C– Mon analyse Le chargé de clientèle professionnelle a un vrai rôle de partenaire, en gérant le cycle normal et anormal de son portefeuille d’entreprise et de professionnels. Ils leurs apporte une vraie expérience de part ses différentes connaissances dans le domaine financier et juridique. De plus, il peut aussi s’appuyer sur d’autres conseillers, tels que le conseiller en gestion de patrimoine pour la partie privée, ou des spécialistes de produit financier du siège, pour les détails plus pointus à maîtriser. Mon rôle fut assez mineur de part la complexité du poste.….

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Ne Gociation Mardi 10 Mars Chapitre 1
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Les missions : 3 priorités La prospection : chercher de nouveaux clients à l’entreprise, développer de nouveaux portefeuilles La vente : qui vient conclure la phase de l’approche du client et de la présentation commerciale du produit ou service La fidélisation du client : il est démontré que garder un client revient moins cher que d’essayer d’en conquérir « un client fidèle en vaut d’eux » E/ L’éthique du commercial L’éthique est indispensable dans la fonction commerciale Que dit la loi ? L’usage de méthode de manipulation mentale pour capter l’attention du prospect, De dissimulation manifeste de certaines clauses du contrat, Souscription sournoise d’un….

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Pratiques des commerciaux
1144 mots | 5 pages

Distraire les clients Créer la relation Accompagner les prospects dans le cadre d’activités non professionnelles : événements sportifs, voyages, soirées, dîners… Créer un lien personnel avec le client. Ce….

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Soulier
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Lorsque la vente nécessite le déplacement d'un commercial chez le client, la phase préparatoire consiste surtout à obtenir des rendez-vous avec les clients ou les prospects. Cette mission peut être remplie par le commercial itinérant lui-même, un(e) secrétaire commercial(e)….

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Bts muc
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Il s’identifie à l’’ensemble de l’’entreprise considérée du point de vue de son aboutissement final,c’est-à-dire le client. » Objectifs de la formation Le consommateur d’aujourd’hui est plus expérimenté, plus informé et plus exigeant. De ce fait, la fonction commerciale a évolué vers une personnalisation de l’offre et de la relation client ainsi qu’au développement des services associés. Le nouveau programme du BTS a pour objectif de former des généralistes opérationnels et polyvalents capables de participer à l’ensemble des activités commerciales d’une surface de vente ou d’une entreprise commerciale.….

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Sic or
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Cependant, ils utilisent le logiciel pro-devis. L’analyse organisationnelle Les acteurs Le directeur Rôle au sein du SIC Il est responsable des orientations stratégiques de l’entreprise. Tâche de contact avec la clientèle (Téléphone, mail, courrier)….

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ACRC
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Satisfaire la clientèle et la fidéliser. Méthodologie utilisée : Lorsque le client arrive on l’accueille avec le sourire et une démarche sur, on lui demande si on peut faire quelque chose pour lui, si sa réponse est positive on met en application le CAP (Caractéristique, avantage, preuve) ainsi que le SONCAS (Sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sécurité), lorsque le produit désiré est trouvé on essaye de faire une ou plusieurs ventes complémentaires. Si sa réponse est négative on lui dit que l’on reste à sa disposition pour toutes autres questions si nécessaire.….

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Rapport de stage
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Pour être pertinent et efficace dans notre argumentation, le chargé de clientèle doit d’une part maitriser les produits afin de donner l’assurance au client qu’il est en bon endroit, et d’autre part, connaître nos concurrents et nous comparer à eux, ainsi, on sera en mesure d’argumenter en ayant une meilleure connaissance du marché. Le groupe Attijariwafa Bank propose une variété de produits selon des segments différents, à savoir : • Particuliers ; • Jeunes ; • Professionnels ; • Entreprises ; • Marocains résidents à l’étranger ; Chaque segment lui est destinés des produits bien spécifiques liés aux besoins de la clientèle par exemple, des produits de la bancassurance, les packages, la prévoyance, les crédits immobiliers, les crédits à la consommation, … etc. Gestion et suivi des réclamations Le banquier doit assurer la gestion et le suivi des réclamations de son portefeuille client. Pour ce, il doit impérativement connaitre et maîtriser l’outil de gestion nécessaire au bon traitement des opérations en agence. BORJ CRM, l’outil indispensable qui permet de mieux connaître, vendre, servir et fidéliser le client.….

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Crédit agricole
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