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Choix stratégiques par domaines d'activités stratégiques

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10/12/2009

Management Stratégique

Séance 6
1

CHOIX STRATÉGIQUES PAR DOMAINES D’ACTIVITÉS STRATÉGIQUES

1

Objectifs
2

Les Stratégies Génériques par DAS Les différentes business strategies et leurs implications Déterminer dans quelle mesure un avantage concurrentiel peut être durable ? Mise en Pratique : Analyse d’une situation d’entreprise

1

10/12/2009

Les Stratégies Génériques
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Les stratégies génériques (élémentaires) sont les approches qui permettent d’établir un avantage concurrentiel au niveau d’un domaine d’activité stratégique (couple produit/marché). Coût Large
Cible

Différenciation
Différenciation

Domination par les coûts Stratégie de Prix

Étroite

Concentration (focalisation) Stratégie de Niche

Focalisation, concentration ou Stratégie de Niche
4

L’entreprise se limite à un segment particulier pour maximiser la valeur du service offert REFUS DE LA CONFRONTATION DIRECTE Focalisation : sur la sophistication (différenciation par le haut de gamme), sur les prix, sur une différenciation qualitative (vêtement pour femme enceintes)

Conditions à respecter :
Marché de taille réduite Actifs spécifiques

N’offre pas suffisamment de perspective de croissance

2

10/12/2009

La Domination par les Coûts ou Stratégie Prix
5

L’entreprise propose une offre dont la valeur perçue est comparable à celles des offres concurrentes, mais à un prix inférieur Ce qui permet :
De se défendre contre les clients puissants qui tentent de faire baisser les prix De se défendre contre les fournisseurs puissants qui tentent de faire monter leurs prix De se défendre contre les produits de substitution (qui deviennent ainsi moins attrayants)

La Domination par les Coûts ou Stratégie Prix
6

Plusieurs approche peuvent être utilisées :
Stratégie de volume via la conquête de parts de marché Réduction des prix en se focalisant sur les aspect de la chaine de valeur effectivement valorisé par les clients et en soustraitant

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  • dossier presse maison du nord
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    Pour être pertinent et efficace dans notre argumentation, le chargé de clientèle doit d’une part maitriser les produits afin de donner l’assurance au client qu’il est en bon endroit, et d’autre part, connaître nos concurrents et nous comparer à eux, ainsi, on sera en mesure d’argumenter en ayant une meilleure connaissance du marché. Le groupe Attijariwafa Bank propose une variété de produits selon des segments différents, à savoir : • Particuliers ; • Jeunes ; • Professionnels ; • Entreprises ; • Marocains résidents à l’étranger ; Chaque segment lui est destinés des produits bien spécifiques liés aux besoins de la clientèle par exemple, des produits de la bancassurance, les packages, la prévoyance, les crédits immobiliers, les crédits à la consommation, … etc. Gestion et suivi des réclamations Le banquier doit assurer la gestion et le suivi des réclamations de son portefeuille client. Pour ce, il doit impérativement connaitre et maîtriser l’outil de gestion nécessaire au bon traitement des opérations en agence. BORJ CRM, l’outil indispensable qui permet de mieux connaître, vendre, servir et fidéliser le client.….

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