Chupa chups

763 mots 4 pages

PROGRAMMES DE FIDELITES :

10 Octobre 2010
TOYOTA : création d'une offre de parrainage et un espace dédié à ses clients avec le site www.matoyota.fr!

Primé à de nombreuses reprises pour ses efforts menés en matière de relation client par l'amélioration permanente de ses procédures (Kaizen), Toyota affirme aujourd'hui sa volonté de poursuivre dans cette voie en lançant un nouveau programme de fidélisation "Ma Toyota", visant à maintenir un lien de proximité avec ses clients et à leur offrir des informations et des services sur mesure.

[pic]
Toyota FT-CH
Une innovation : l'offre de parrainage "Ma Toyota"
Parmi les nouveautés, Toyota récompense la fidélité de ses clients en proposant une offre de parrainage sur le site matoyota.fr/parrainage ou dans le réseau Toyota participant. Parrain et filleul peuvent ainsi bénéficier de chèques cadeaux d'une valeur pouvant aller jusqu'à 250€ en fonction du modèle acheté par le filleul, à valoir sur le montant d'une prestation à l'atelier ou sur les accessoires de la marque.

Le nouveau site dédié clients : www.matoyota.fr
Le site est la vitrine du nouveau programme de fidélisation. il offre aux clients ce qu'ils attendent aujourd'hui : un espace en ligne qui leur permet de bénéficier de services 24h/24, de vidéos et d'offres promotionnelles.

Ainsi, chaque client pourra entre autres depuis son compte personnel :
- visionner des vidéos d'utilisation informatives pour son véhicule (connexion du bluetooth, fixation des sièges isofix enfant, etc...)
- télécharger ses manuels d'utilisation
- avoir accès à l'historique des entretiens de son véhicule et planifier ses relances
- bénéficier d'offres personnalisées sur le service après-vente, des offres partenaires de Toyota ainsi que toute l'actualité de la marque.

Une application iPhone offre également ces fonctionnalités et permettra bientôt aux clients Toyota de bénéficier du service d'assistance 24h/24 grâce à un système de géolocalisation (en partenariat avec

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Chupa chups
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claudie faucan
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alt=Description de cette image, également commentée ci-après Jean-Pierre Foucault au salon du livre 2008, à Paris. Données clés Naissance 23 novembre 1947 (66 ans) Marseille Profession Animateur de télé et de radio Conjoint Evelyne Jarre (non marié) Famille Virginie Foucault (fille) Compléments Distingué de la Légion d'honneur modifier Consultez la documentation du modèle Jean-Pierre Foucault, né le 23 novembre 1947 à Marseille, est un animateur de radio et de télévision français. Présent sur les écrans depuis le milieu des années 1970, il présente notamment L'Académie des neuf, Sacrée Soirée produite par Gérard Louvin, Intervilles, et depuis 2000 il présente le jeu Qui veut gagner des millions ? sur TF1.….

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Watbot Aurélia 3°4 CHUPA CHUPS Confisserie Anné 2010/2011 Introduction du produit: Chupa Chup est une marque de sucettes créée en 1958 par Enric Bernat, et estactuellement détenue par la société multinationale italo-néerlandaise Perfetti Van Melle. Elle est présenter dans plus de160 pays à travers le monde. Le nom vient du verbe espagnol chupar, qui signigfie « sucer » et Chups symbolise le bruit de la sucette sortant de la bouche.uit: Historique du produit : Enric Bernat, un espagnol qui voulait créer un bonbon qui ne salit pas les doigts.….

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Chupa Chups est une entreprise espagnole dont l'origine remonte au milieu du XIXe siècle. A cette époque l'entreprise s'appelle encore Granja Asturias et son activité consiste en la production et la distribution de pattes de coing et autres confitures. Dés la fin des années 50, le propriétaire de l'entreprise eut l'idée d'enrober une boule de sucre autour d'un bâtonnet en bois afin que les enfants ne se salissent plus les mains en mangeant des confiseries. Cette innovation qui constitue une rupture majeure avec la confiserie traditionnelle va révolutionner le secteur et annonce le début d'un succès planétaire ; la sucette. Granja Asturias devient alors Chups, une entreprise qui propose un produit certes cher pour une confiserie, mais qui révolutionne l'ensemble du marché car la sucette est alors proposée au prix de 1 peseta facilitant ainsi le rendu de monnaie pour le commerçant.….

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Diagnostic externe Analyse du macro-environnement La sphère économique Le marché de la confiserie représente en 2005 un poids total en valeur de 1 007 millions d’€, soit 39,4% des ventes (en hyper et supermarchés). Ce résultat est néanmoins terni par un ralentissement généralisé des ventes en valeur : le marché de la confiserie enregistre en effet une baisse de -3,9%, celui de la confiserie du sucre, une baisse de -3,5%. Le tableau suivant présente l’évolution de chaque segment de la confiserie : |Evolution des segments de la confiserie (année 2005, en % | |des ventes) | |Bonbons en sachets….

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Chupa Chups
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Chupa Chups Présentation Avant de passer, en 2006, sous le giron du groupe Italo Hollandais Perfetti Van Melle, troisième confiseur au monde après Masterfoods et Kraftfoods. Créée en 1958 par Enrique Bernat, confiseur catalan, la sucette est le résultat d’une analyse menée par un cabinet de consulting français : à la suite du constat que le bonbon colle sur les doigts, le jeune confiseur a l’idée de mettre son bonbon sur un bâtonnet de bois. Positionnement Cœur de métier : sucette Repositionnement : le segment des gélifiés.….

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