Clic lcl

Pages: 6 (1491 mots) Publié le: 16 novembre 2012
LCL INTERACTIF
7 j / 7 - - - 24 h/ 24

SOMMAIRE

I/ Introduction ........................................................................................................................... 3

1/ Définition .................................................................................................................................... 4

2/ Contexte...................................................................................................................................... 4

3/ Plan ............................................................................................................................................. 4

II/ Mise en place de l'action ................................................................................................. 5

1/ Lacible ....................................................................................................................................... 5

2/ L'objectif .................................................................................................................................... 5

3/ Le support.................................................................................................................................. 5

III/ Déroulement de l'action ............................................................................................... 5

1/ Le produit .................................................................................................................................. 6

2/ L'accroche................................................................................................................................. 6

3/ L'argumentaire .......................................................................................................................... 6

4/ Le traitement des objections ..................................................................................................... 7

IV Résultat et analyse........................................................................................................... 8

1/ Résultat ..................................................................................................................................... 8

2/ Difficultés rencontrées .............................................................................................................. 9

3/Avantage pour la banque et le client ......................................................................................... 9

V/ Conclusion .......................................................................................................................... 9

I/ Introduction

1/ Définition

« LCL interactif » est un produit permettant de gérer en ligne 24h/24 et 7j/7 ces comptesbancaires. Ce produit s'adresse à toutes personnes ayant un compte bancaire LCL.

Le produit se divise entre les options gratuites ( opérations courantes bancaires ) et les options payantes ( bourse et virement sur des comptes externes ).

2/ Contexte

Au vu de la formation en alternance, il est difficile pour moi de développer une action bancaire appliquée sur une longue période.Partant d'une initiative personnelle, j'ai donc effectué celle-ci sur une période de deux semaines ( temps en agence).

Cette action fût menée du lundi 9 mars au vendredi 20 mars 2009.

3/ Plan

Dans un premier lieu nous nous intéresserons à la mise en place de l'action, aux clients ciblés, aux objectifs que je me suis fixé, et enfin à mes différentes approches commerciales.En second lieu nous verrons de quelle manière l'action a pu se dérouler, l'argumentaire commercial et les accroches utilisés ainsi que le traitement des objections.

Nous nous pencherons par la suite sur les résultats obtenus et leurs analyses, les difficultés rencontrées, et les avantages pour l'agence et pour les clients.

Enfin, nous mettrons un terme à cette ABA par la...
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