colaimo

346 mots 2 pages

Etude de satisfaction
Bonjour, je suis une étudiante en 2éme année à l’école supérieure de technologie Oujda, option : techniques de vente. Dans le cadre de mon stage de fin d’études, je procède à une enquête par questionnaire consacré à déterminer le degré de satisfaction des consommateurs auprès de COLAIMO.
Je vous sollicite de bien vouloir remplir ce questionnaire et merci pour votre collaboration.

1. Combien de produits laitiers consommez-vous par jour ?
1
2
3
+ de 3

2. Sur quel critère vous vous basez lorsque vous achetez un tel produit laitièr ?
Prix
Désign
Gôut
Qualité

3. Quelles sont les entreprises de produits laitièrs que vous connaissez ?
COLAIMO
CENTRALE
JIBAL
Autres ( à préciser )

4. Par quel moyen entendez –vous parler de la COLAIMO ?
Affiches publicitaires
Radio
Articles/ annonces sur les journaux

5. Depuis combien de temps vous consommez les produits de la COLAIMO ?
Moins d’un an
Plus d’un an

6. Quelle est votre fréquence de consommation des produits laitièrs de la Colaimo par Semaine ?
Régulièrement
Souvent
Rarement

7. Parmi les produits de COLAIMO, quel sont ceux que vous achetez le plus ?
Lait Pasteurisé
Lben
Almoumtie
Beurre
Acty
Madaki
Tajiz
Raibi
Autres ( à préciser )

8. Comment évaluez-vous la qualité des diverses produits de la COLAIMO ?
Mauvaise , Passable Moyenne Bonne Excellente

9. Comment trouvez-vous les prix des produits COLAMO ?
Convenables
Chèrs

10. Comment trouvez-vous les goûts de ces produits ?
Délicieux
Mauvais

11. Quel est votre niveau de satisfaction global sur les produits de COLAIMO ?
Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant
Pas du tout satisfaisant

12. Si vous êtes satisfaits , quelles sont vos raisons de satisfaction ?
L’habitude de consommation la qualité de ses divers produits,
Ses prix
Autres à préciser

13. Si vous n’êtes pas satisfaits, quelles sont les causes de

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vous précisez quel est votre magasin Auchan ? 5. Dans ce magasin Auchan êtes vous très satisfait, plutôt satisfait ou pas du tout satisfait de * La facilité d’échange et de remboursement * La facilité à repérer les produits que vous recherchez *….

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